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若想贏得客戶的滿意，不僅要有品質(zhì)上乘、專業(yè)、檢測精準的儀器設備，還要有好的售后服務。儀器設備的售后問題一直以來是北京日祥檢測季度、年度重點考核指標，優(yōu)質(zhì)的售后服務質(zhì)量是日祥人對客戶的責任與承諾。

——北京日祥檢測儀器有限公司

隨著全國市場的深化開拓，北京日祥檢測結合客戶在儀器設備使用及日常操作中遇到的難題，組織專業(yè)技術工程師團隊走訪全國各地客戶現(xiàn)場，面對面為客戶提供定制化售前售后的儀器設備演示及技術培訓服務。2023年1月至今，公司已累計開展了200余場技能提升培訓會。

近日，北京日祥檢測團隊前往客戶——國內(nèi)某大型風電葉片生產(chǎn)基地，為客戶提供售后培訓工作。本次培訓課題主要圍繞“相控陣掃查架設備檢測、故障隱患運維、無損檢測設備理論及實操、庫管”等幾方面開展。

PART 1 直擊痛點，有的放矢

相控陣掃查設備的點檢培訓

- Hit the pain point -

國內(nèi)某大型風電葉片生產(chǎn)基地

北京日祥檢測技術工程師憑借自己扎實的專業(yè)知識，以及多年從事無損檢測設備售后工作的實踐經(jīng)驗，為客戶進行了深入淺出的講解（相控陣掃查設備點檢方法），“提高售后服務質(zhì)量，讓客戶成為最直接的受益者，是維護客戶權益的體現(xiàn)，也是對客戶負責到底的本質(zhì)表達”技術工程師在培訓中對客戶說道。

為了讓大家更加清楚在檢測時遇到問題如何解決，技術工程師梳理了不同使用場景出現(xiàn)問題的整套流程，圍繞設備使用及缺陷檢測等問題，結合豐富典型的案例，圖文并茂地進行展示，分析產(chǎn)生這些情況的原因并具體講解檢測結果。

PART 2齊心協(xié)力，共解難題

故障隱患的點進行維護換新服務

- Solve problems -

借助此次專題培訓的機會，北京日祥檢測團隊在及時發(fā)現(xiàn)故障隱患的同時，詳細介紹了出現(xiàn)這種情況的原因和解決辦法，讓大家對設備運行狀態(tài)有清晰的了解，并及時進行維護換新，消除故障隱患。

PART 3

授人以魚，不如授人以漁

無損檢測設備理論講解和實操培訓

- Teaching Skills -

國內(nèi)某大型風電葉片生產(chǎn)基地會議室

此次專題培訓內(nèi)容豐富、重點突出，技術工程師結合豐富的實操經(jīng)驗進行講解培訓，進一步提高了大家的業(yè)務理論知識和業(yè)務素質(zhì)。培訓既有設備理論的深入講解，又有沉入實操細節(jié)的專業(yè)指導，針對設備工作原理、日常維護、日常點檢、故障排查、問題處理等進行了系統(tǒng)全面的理論講解和實操培訓。講解內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，幫助大家提升專業(yè)技能和業(yè)務水平。

PART 4應需而為，貼近客戶

協(xié)助客戶制定了備品備件庫管系統(tǒng)

- Serving Customers -

關于備品備件庫管培訓采取PPT理論課件與倉管工作案例相結合的方式，以提高備品備件倉庫管理水平、降低管理成本，保障物資正常供應與財產(chǎn)安全為主旨，緊緊圍繞職責分工，物資入庫、保管、領用程序等課題進行講解，大家聽得認真，在交流互動環(huán)節(jié)，大家對日常工作中遇到的問題進行了探討，明確思路，查漏補缺。

PART 5攜手共進，提升技能

向客戶提供日常維護點檢手冊和臺賬

- Improve skills -

國內(nèi)某大型風電葉片生產(chǎn)基地會議室

此次專題培訓北京日祥檢測團隊向客戶提供了日常維護點檢手冊和點檢維護臺賬，同時講解了點檢原則和注意事項。

PART 6客戶培訓，我們一直在路上

提升服務質(zhì)量！

- Will not stop customer training -

此次北京日祥檢測團隊針對客戶的專題培訓工作，不僅讓客戶對無損檢測設備、庫管、故障排查等專業(yè)性有了更深入的了解，專業(yè)技能有了更全面的提升。北京日祥檢測團隊還為客戶介紹了以月為周期的固定回訪及技術支持服務。

▲北京日祥全國辦事處

▲北京日祥全國技術實驗室

為了更好服務客戶，滿足售前售后需求，北京日祥檢測以北京總部為核心，全國辦事處緊密交織、高效覆蓋全國服務網(wǎng)絡，進一步提升北京日祥檢測市場化、專業(yè)化的服務水平。此外，北京日祥檢測技術實驗室服務平臺，亦可滿足國內(nèi)客戶高效、快捷的服務需求。

“用戶至上”是北京日祥檢測始終推崇的價值觀，客戶再小的事，都是我們的大事，全天候保障客戶生產(chǎn)檢測效率是日祥人勇于擔當?shù)膽B(tài)度。讓社會生產(chǎn)，更安全，更可靠，更高效是日祥人為之不懈努力奮斗的使命。