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　　作為一家生產(chǎn)性企業(yè)，必須具備生產(chǎn)團(tuán)隊和售后服務(wù)團(tuán)隊，并將做的產(chǎn)品、zui的服務(wù)奉獻(xiàn)給客戶。秉承這一理念，武漢尚測積極參與恒溫恒濕試驗箱的售后服務(wù)中，特別是外協(xié)和委托維修服務(wù)。因為武漢地區(qū)用戶除了購買有我們尚測公司生產(chǎn)的恒溫恒濕試驗箱、高低溫試驗箱等產(chǎn)品外，毫無例外的也會購買外地廠家產(chǎn)品，以及本地區(qū)經(jīng)銷商的產(chǎn)品，那么，這部分產(chǎn)品的售后服務(wù)就存在巨大的問題。因為一臺恒溫恒濕試驗箱一般售價在3~5萬之間，外地廠家來武漢售后一次費(fèi)用和成本較高，他們一般不愿意到客戶處售后，有責(zé)任心的可能指導(dǎo)，沒有責(zé)任心的就推三阻四，直到用戶無法得到滿意解決方案后只能求助本地其他的廠家。還有就是經(jīng)過經(jīng)銷商銷售的產(chǎn)品，因為經(jīng)銷商一般都不是做環(huán)境試驗設(shè)備行業(yè)的，自然是不懂設(shè)備的，要他們售后也是勉為其難。

       還有過了質(zhì)保期廠家不愿意來維修，或者是雖然愿意維修，可是報價過高使得用戶不愿意找他們維修。所以，每年夏季恒溫恒濕試驗箱（包括家用空調(diào)等制冷設(shè)備）由于環(huán)境溫度高、設(shè)備長期運(yùn)行散熱孔可能堵塞等導(dǎo)致制冷故障多，鑒于以上諸原因，每年求助我們上門維修的客戶很多，這既是客戶對我們的信任，也是客戶無奈之舉。
　　
　　恒溫恒濕試驗箱也叫恒溫恒濕試驗機(jī)，或者高低溫濕熱試驗箱，是用于檢測材料在各種環(huán)境下性能的設(shè)備及試驗各種材料耐熱、耐干、耐寒、耐濕性能，測試和確定電工、電子及其他產(chǎn)品及材料進(jìn)行高溫、低溫、交變濕熱度或恒定試驗的溫度環(huán)境變化后的參數(shù)及性能。。適合電器、電子、儀表、通訊、車輛、塑膠制品、金屬、化學(xué)、食品、建材、醫(yī)療、航天等制品檢測質(zhì)量之用。符合標(biāo)準(zhǔn)：GB/T10586-2006、GB/T2423.1-2008試驗A、GB/T5170.5-2008、GB/T2423.2-2008試驗B、GB/T2423.3-2006試驗Ca、GB/T2423.4-2008。　　武漢尚測作為一家有影響和責(zé)任的企業(yè)，當(dāng)然要擔(dān)起這個責(zé)任，所以，為廣大客戶提供了不少維修服務(wù)。武漢驛路通光訊有限公司是一家專業(yè)的從事光纖通信用光電子無源器件研發(fā)、生產(chǎn)和營銷的*企業(yè)。該公司擁有*的生產(chǎn)、檢測和封裝設(shè)備，專業(yè)生產(chǎn)光纖光纜（OpticalCable)、平面光波導(dǎo)器件（FA，PLC，AWG，V-Groove）、熔融拉錐型分路器和波分復(fù)用器（FBTCoupler&FBTWDM）、薄膜濾波片式波分復(fù)用器（CWDM，F(xiàn)WDM，DWDM）及其他光通信無源器件系列產(chǎn)品，所有產(chǎn)品均嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001&ISO14001質(zhì)量和環(huán)境管理體系進(jìn)行生產(chǎn)、檢測、封裝。2013年該公司5年前購買的兩臺老式恒溫恒濕試驗箱發(fā)生故障，而這兩臺恒溫恒濕試驗箱分別為廣大和江蘇廠家生產(chǎn)，售后自然無法得到保障。
　　
　　我們接到該公司的報修后馬上派人前往查看，及時發(fā)現(xiàn)了故障原因，并提供維修方案。由于該公司是流水型生產(chǎn)組織形式，每天的生產(chǎn)和試驗是不能間斷的，即便維修也得有備用機(jī)使用。我們了解情況后急客戶之所急，及時的免費(fèi)提供備用機(jī)器供客戶使用，首先保證客戶的生產(chǎn)和試驗不能停下來。再就是由于客戶生產(chǎn)車間的特殊原因，不能在車間里進(jìn)行燒焊等作業(yè)，我們又將設(shè)備拉回我們工廠維修。
　　
　　還有一個細(xì)節(jié)就是客戶購買的恒溫恒濕試驗箱不知何故，居然沒有安裝腳輪，這樣客戶在試驗室里每次要移動設(shè)備十分困難。我們考慮到客戶的困惑，也免費(fèi)為客戶安裝了運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的腳輪、腳杯。
　　
　　經(jīng)過我們精心的維修，zui后這兩臺設(shè)備都很快按客戶要求投入生產(chǎn)中，深得客戶的贊賞。
　　
　　沒有想到的是，我們?nèi)ツ赀@個很平常的對外維修業(yè)務(wù)，居然給客戶留下了深深的印象，上周客戶要增加一臺恒溫恒濕試驗箱，*時間就將信息告訴我們，并提出面談，一次面談即決定購買，并于周五簽訂合同，完成采購流程。
　　
　　說實(shí)話，我們當(dāng)初為客戶（不光是驛路通）維修設(shè)備，僅僅是按我們公司標(biāo)準(zhǔn)的維修、售后流程進(jìn)行而已，沒有刻意為某個客戶提供額外的服務(wù)而想得到客戶的訂單的想法，因為我們覺得維修收費(fèi)已經(jīng)是客戶對我們的回報了，其他的憑客戶的判斷了。當(dāng)然，良好的服務(wù)必定會得到客戶良好的評價，zui后得到客戶的回報。
　　
　　感謝武漢驛路通光訊有限公司試驗室及采購部領(lǐng)導(dǎo)們對我司的厚愛，感謝一直孜孜不倦為客戶提供服務(wù)的我們的同事代工，感謝該項目負(fù)責(zé)人孫巍。
　　
　　這個訂單也是我司6月份的收官之戰(zhàn)，恭喜孫巍奪得6月份收官之戰(zhàn)的勝利！