2006年12月，株式會社山武迎來了創(chuàng)業(yè)100周年紀(jì)念。為了答謝廣大客戶長期以來的惠顧和支持，11月22日晚，山武集團(tuán)在東京新大谷酒店舉辦了隆重的慶典活動，來自工業(yè)領(lǐng)域的1300余位嘉賓與山武的管理團(tuán)隊歡聚一堂，共同見證了這一大型慶典活動。慶典上，山武集團(tuán)借創(chuàng)業(yè)百年之契機，激情推出集團(tuán)新標(biāo)志azbil（Automation·Zone·Builder）——“以人為中心的自動化”。

株式會社山武代表取締役社長 小野木圣二

筆者應(yīng)邀前往日本訪問山武集團(tuán)旗下專業(yè)生產(chǎn)調(diào)節(jié)閥和測控儀表的湘南工廠，出席本屆盛典，并有幸在盛典當(dāng)日與株式會社山武代表取締役社長小野木圣二進(jìn)行對話，請其為我們解讀azbil，解讀山武新世紀(jì)。

2006年10月，在中國，筆者注意到山武（中國）的對外形象標(biāo)識發(fā)生了重大變化：以前，YAMATAKE既是企業(yè)名稱又是品牌標(biāo)志?，F(xiàn)在，品牌標(biāo)志*不同于企業(yè)名稱而獨立存在，采用了以紅色為基調(diào)的全新標(biāo)志azbil，確立了“以人為中心的自動化”的集團(tuán)新理念。

azbil取自三個英文單詞——Automation·Zone·Builder。Automation指自動化，Zone指領(lǐng)域，Builder指實施操作及運營者，三者結(jié)合，意為自動化領(lǐng)域的人員，進(jìn)一步引申為“以人為中心的自動化”。在過去的近三十年中，山武以Saving Automation作為集團(tuán)理念，旨在提供“節(jié)省”的自動化。很明顯，Saving Automation被囊括于azbil之中，azbil無疑是該理念的“升級版”。

理念往往是企業(yè)的宗旨和綱領(lǐng)，決定、主導(dǎo)并指引著企業(yè)前進(jìn)的方向。企業(yè)理念變革的背后，通常伴隨著一系列的變革和創(chuàng)新，涵蓋企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織架構(gòu)和工作流程等方面。山武集團(tuán)將azbil作為集團(tuán)新的品牌標(biāo)志，并將其引申含義作為集團(tuán)的新理念原因何在？為何要升級理念？為何選擇azbil？接下來又會有什么樣的變化？……帶著諸多疑問，筆者展開了與小野木圣二的對話。

顯然，從理念到整體的變革需要經(jīng)歷一個漫長歷程，筆者對azbil的跟蹤和關(guān)注也是一個長期的過程，本次對話，權(quán)且作為筆者對azbil的初次探索。

為何選擇azbil

PROCESS：為何借百年慶典之契機，制定和發(fā)布集團(tuán)的新標(biāo)志？

小野木圣二：標(biāo)志是傳播理念的工具，新的理念需要新的標(biāo)志來承載。2006年，山武迎來了100周年紀(jì)念，對山武而言，邁入的是一個新的世紀(jì)。在這世紀(jì)交替的時刻，我們zui先考慮的是山武集團(tuán)在接下來的發(fā)展過程中，是繼續(xù)依照以前的路線走下去，還是要順應(yīng)時代潮流的變化而做出相應(yīng)的變化？顯然，我們應(yīng)該選擇后者，將原來的理念升級為azbil。

知道山武公司的人對山武的調(diào)節(jié)閥及我們所擁有的自主的傳感器核心技術(shù)比較熟悉。山武公司是一個提供現(xiàn)場裝置、現(xiàn)場儀表和自動化控制系統(tǒng)的自動化公司，目前，我們服務(wù)的對象主要是裝置、設(shè)備、機械、樓宇等。

現(xiàn)在，我們已經(jīng)認(rèn)識到，山武公司已不能僅停留在這些裝置、設(shè)備、機械、樓宇等直接對象的表面上了，而是應(yīng)該透過這些直接業(yè)務(wù)對象，深入到他們的背后，找到并抓住其本質(zhì)！本質(zhì)是什么？那就是人！道理很簡單，誰是這些直接對象的zui終控制者，誰就是本質(zhì)。

今天晚上將有1300余位嘉賓出席集團(tuán)的百年慶典，我會努力做到與每一位客人單獨交流，我現(xiàn)在的心情是既榮幸又緊張，我會把握好百年慶典之時機，向1300余位嘉賓傳遞azbil和“以人為中心的自動化”的集團(tuán)新理念。

PROCESS：自動化為何要“以人為中心”？

小野木圣二：azbil就是“以人為中心的自動化”。自動化為何要以人為中心，而不是以測量和控制的技術(shù)、設(shè)備或者其他為中心。我想，這是山武公司順應(yīng)時代潮流和社會發(fā)展趨勢而做出的改變。

一方面，我們認(rèn)為人口往往是決定市場規(guī)模大小的重要因素之一，比如中國和日本。日本要較中國提前進(jìn)入老齡化社會，目前在日本一些地方已開始出現(xiàn)人口的減少。這樣一來，擁有豐富經(jīng)驗的管理、研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、制造人才減少的速度將會快于人力補充的速度，這種情況下，是不是還能保證高質(zhì)量的、安全的、有效的生產(chǎn)將會是擺在生產(chǎn)者面前的一個重要問題。而在中國及一些發(fā)展中國家，市場規(guī)模呈增長態(tài)勢的一個主要因素即是人口的不斷增長。

另一方面，我們認(rèn)為就生產(chǎn)而言，生產(chǎn)的對象首先是一個人，然后才是技術(shù)、裝置、設(shè)備和產(chǎn)品。山武公司的其中一項核心能力即是測量技術(shù)，測量技術(shù)本身歸屬于流程工業(yè)技術(shù)大范疇中的一個狹小的范圍，通常位于裝置的下一層面。但我們不能僅僅關(guān)注測量儀表，而應(yīng)該從生產(chǎn)鏈條上以一個整體的角度來審視生產(chǎn)過程。我們要看到裝置的上一層面是什么。為什么要將重點放在人的上面，就是因為人是處于裝置的上一層面。因此，我們必須從人的角度來重新考慮，對山武公司的測量、計量和控制技術(shù)進(jìn)行全新定位。

此外，我們認(rèn)為要達(dá)到生產(chǎn)過程本身的安全、生產(chǎn)過程中控制的人的安全、讓控制的人能夠安全的進(jìn)行操作以及全面保證產(chǎn)品的高質(zhì)量、生產(chǎn)的高效率等目的，所能夠依靠的，重要的不是自動化控制技術(shù)層面的支持，而是必須真實而深刻地了解操作者的想法：他想如何操作該裝置，他想要達(dá)到怎樣的目標(biāo)等。

正是基于上面的想法和思考，山武集團(tuán)決定了新的前進(jìn)方向azbil，目的是讓我們形成合力，強化團(tuán)隊精神，細(xì)化團(tuán)隊合作的方式，并將其貫穿于所有的產(chǎn)品品質(zhì)和公司的整體運營之中。這就是為什么要選擇azbil作為山武集團(tuán)的新標(biāo)志，并將其內(nèi)涵—“以人為中心的自動化”作為山武集團(tuán)的新理念的主要原因。

如何理解azbil

PROCESS：昨天我應(yīng)山武執(zhí)行董事中國*代表平岡之邀參觀了貴司的湘南工廠，傾聽了水越敏的工廠整體介紹，并在鈴木宏文的下，參觀了整個工廠，筆者注意到工廠的對外形象已將YAMATAKE代之以azbil。但二位的工作服卻同時標(biāo)注了azbil和YAMATAKE，這是否意味著這兩個標(biāo)志還要并行一段時間？

小野木圣二：不，這兩個標(biāo)志不會并行，所有的對外形象包括產(chǎn)品都將采用新的標(biāo)志。由于涉及到山武集團(tuán)8500名員工和所有的產(chǎn)品，這項工作量將是巨大的，因此，必須劃分順序，決定先后步驟，先易后難地進(jìn)行更換，這需要很長時間。

你在進(jìn)入辦公室時，已看到接待臺和對外形象部分已完成了更換，這些容易更換的部分，就優(yōu)*行了，而像閥門系列產(chǎn)品，由于涉及到每一個型號的模具，需要眾多模具供應(yīng)商的配合，這自然就需要更多的時間。正是這個原因，湘南工廠就呈現(xiàn)出了標(biāo)志還不*統(tǒng)一的狀況，其他幾個工廠也是如此。

PROCESS：經(jīng)過這段時間的接觸，我對于azbil有了一定了解，但總體感覺還停留在“口號”層面，能否談?wù)勗撊绾卫斫鈇zbil？

小野木圣二：azbil不是一個口號，是一個實實在在能夠指導(dǎo)我們前進(jìn)的一個理念，是一個能夠引起我們對于自動化的更高層面理解、思考，并為之努力的一個新的方向。要正確理解azbil，則必須從現(xiàn)在所能夠看到和感知到的自動化控制設(shè)備、生產(chǎn)裝置等客觀的物件走出來，走向前端和核心，走向操作的人員。要真正了解“以人為中心的自動化”中的“人”，則必須要站在全局的角度、站在整個工業(yè)領(lǐng)域生產(chǎn)過程和供應(yīng)鏈上來看待。也就是要全面考慮到上游的供應(yīng)商體系、中間的生產(chǎn)體系和下游的產(chǎn)品營銷體系，不僅要著眼于山武集團(tuán)內(nèi)部，更要著眼于山武集團(tuán)的供應(yīng)商合作伙伴、為之服務(wù)的生產(chǎn)企業(yè)以及山武集團(tuán)所有的產(chǎn)品服務(wù)的對象。要關(guān)注這一個個供應(yīng)鏈、服務(wù)鏈、營銷鏈、生產(chǎn)鏈節(jié)點上的“人”，充分的聆聽需求并與他們一道共同高質(zhì)量完成工作，讓其感到“安心、舒適和滿足”。

azbil的意義

PROCESS：我在湘南工廠參觀時，工廠高效、清晰的生產(chǎn)管理流程和嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量控制機制給我留下了很深的印象，這得益于山武集團(tuán)自有的JUMPS管理方法和工具。請問山武公司是通過什么方式來保證生產(chǎn)流程和管理工具的持續(xù)優(yōu)化？

小野木圣二：優(yōu)化和改善是一個永恒的話題，進(jìn)行改善有著眾多的角度。從生產(chǎn)角度上來看，湘南工廠的內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理已經(jīng)極其優(yōu)化和*了。

我想說的是，如果我們依照azbil的全局理念，從產(chǎn)品所涵蓋的供應(yīng)鏈、生產(chǎn)鏈及服務(wù)鏈等角度進(jìn)行思考時，則會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品本身不僅涉及生產(chǎn)過程，而且涉及產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計等上游工序，還涉及產(chǎn)品的安裝、施工等下游工序，此外，也會涉及到營銷、市場等與客戶的全面接觸。因此，談到優(yōu)化，我們必須將產(chǎn)品放置于它所涉及到的各個層面中去，從整體而非局部來考慮優(yōu)化，我們的目標(biāo)將是實現(xiàn)產(chǎn)品自身的涉及面所形成的一個邏輯上的整體鏈條的*化。

另外，還要注意我在前面提到的日本目前即將步入老齡化的社會環(huán)境問題，這種情況下，我們必須要考慮老員工、熟練員工退休后，企業(yè)如何應(yīng)對？這就要求我們必須要建立起更優(yōu)化的機制，形成更好的知識和專家系統(tǒng)，讓這些技術(shù)和經(jīng)驗在企業(yè)中長久傳遞下去。

PROCESS：對一個企業(yè)而言，當(dāng)其標(biāo)識和理念發(fā)生重大變化時，往往會伴隨著變革，請問新標(biāo)識azbil對于山武集團(tuán)意味著什么？

小野木圣二：我們于今年10月推出azbil?；仡櫄v史，山武公司在提升度、讓客戶了解山武事業(yè)內(nèi)涵方面還有很多事情要做。山武是以公司的名字作為標(biāo)志，這種以漢字命名的公司名稱由于翻譯和發(fā)音的問題，致使同一公司的名稱讀法因所在的國家不同而不同，這種標(biāo)志的不統(tǒng)一和不完善直接影響了山武公司的品牌形象?；谶@些因素，我們zui終確定將azbil作為山武公司全新的化統(tǒng)一品牌。

接下來，要做的一件重要事情，就是用六年的時間，分兩個階段，在范圍內(nèi)完成azbil的推廣。*階段：2007～2010年，在范圍內(nèi)實現(xiàn)目標(biāo)——讓山武的客戶和行業(yè)人士一看到azbil就想到了山武公司，或者一看到山武公司就想到了azbil。第二階段：2010～2013年，在范圍內(nèi)實現(xiàn)目標(biāo)——讓行業(yè)外人士知道azbil就是山武公司，并且知道山武公司是一個從事什么事業(yè)的公司。這是明確的品牌目標(biāo)，山武全體員工都將會為此而努力。

PROCESS：我個人認(rèn)為，azbil的理念在中國目前是超前的。中國自動化界的兩種理解，一種是狹義自動化，只涉及到控制系統(tǒng)和設(shè)備；一種是廣義自動化，也稱泛自動化，不僅涉及控制系統(tǒng)和設(shè)備，而且在將人和管理的因素包括進(jìn)來的同時延伸至信息系統(tǒng)。對此，您如何看待？另外，中國市場在山武公司的“地位”如何？近期有無明確的投資和建設(shè)計劃？

小野木圣二：中國市場是山武在海外的“中核”市場。山武很早就進(jìn)入了中國，但歷史悠久并不能說明什么，我們現(xiàn)在正著手于重新配置在中國市場的資源，以擴大中國市場。在今后幾年中，我們會強化在中國大連、深圳、上海的生產(chǎn)規(guī)模，并將繼續(xù)加強與客戶在現(xiàn)場解決問題的能力、售后服務(wù)和工程服務(wù)等方面的能力。

我們正在考慮將部分工程用的產(chǎn)品軟件、控制軟件的研發(fā)移向中國，已初步計劃在中國大連建立軟件開發(fā)中心，以滿足測控產(chǎn)品中的軟件技術(shù)含量及所占比重不斷增加的客觀需求。也會考慮與獨立IT軟件供應(yīng)商建立緊密合作關(guān)系，通常，我們會將IT軟件供應(yīng)商的優(yōu)秀軟件融入到山武的軟件系統(tǒng)之中，并以整體打包的形式提供給客戶。

對于自動化與IT軟件的關(guān)系，我認(rèn)為，只有軟硬件很好結(jié)合后，才能真正提供給客戶一個柔性的解決方案。在測量技術(shù)的體現(xiàn)就是，將硬件的功能與軟件所賦予硬件的功能進(jìn)行整合，進(jìn)而為客戶提供完善的服務(wù)。也唯有將進(jìn)一步的融合和擴大硬軟件功能，才能真正滿足客戶日益增加的需求。

結(jié)束語

PROCESS：zui后，對于山武集團(tuán)的中國團(tuán)隊和客戶，您想特別說些什么？

小野木圣二：我zui想說的是，我們將和客戶在一起，幫助客戶解決問題。作為供應(yīng)商來講，那就是通過我們的產(chǎn)品、服務(wù)，以客戶的“人”為中心，以山武員工的“人”為中心，秉承azbil理念，以人為中心的核心理念，推廣azbil的自動化，來幫助客戶解決問題，提升azbil的附加價值。

山武百年大事記

1906年 山武商會作為德國工作機床制造商的銷售代理店創(chuàng)立
1953年 與美國霍尼韋爾公司各出資50％開始合作
1969年 股票在東京交易所*部上市
1973年 山武開關(guān)及燃燒安全儀表等控制儀表進(jìn)入中國市場
1980年 上海技術(shù)服務(wù)中心成立
1991年 株式會社山武藤澤工廠在日本控制儀表行業(yè)zui先獲得ISO9001認(rèn)證
1998年 調(diào)整與霍尼韋爾的資本合作關(guān)系、公司更名為株式會社山武
2002年 從霍尼韋爾公司回購所持股份解除資本關(guān)系
2003年 吸收兩家子公司并實行公司內(nèi)部公司制度
2005年 收購兼并日本金門制作所公司
2006年 山武成立100周年，并推出集團(tuán)新標(biāo)志——azbil