做了幾年的售后工作的感受

在一次購(gòu)買(mǎi)電子地磅過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)了海隆的人，這幾個(gè)其工廠(chǎng)的電子秤，電子地磅的售后都由我來(lái)做的，。

    在幾次到海隆重工的售后服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)這個(gè)單位有個(gè)非常好的特點(diǎn)，從上到董事長(zhǎng)下到普通車(chē)間員工，對(duì)工作都非常非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，如果上層負(fù)責(zé)我們都可以理解，但普通員工做到做公司的事像是自己開(kāi)的公司一樣去做去負(fù)責(zé)難能可貴，更難能可貴的是我接觸的這么多個(gè)普通員工都是這樣去做的。

    今天也是一樣，是星期天，接到一個(gè)說(shuō)是海隆重工的，說(shuō)是地磅前后頭突然比現(xiàn)比較大的角差，我以為是80噸的我司生產(chǎn)的地磅，我說(shuō)星期一過(guò)來(lái)可以嗎，今天星期天公司休息了。他說(shuō)今天來(lái)可以嗎，他說(shuō)今天我們還在上班的還在過(guò)稱(chēng)的，我說(shuō)那好的，我待會(huì)就趕過(guò)來(lái)。

    到了海隆重工后，來(lái)接我的是一位車(chē)間員工，就是他打給我的，說(shuō)話(huà)是非?？蜌猓B聲說(shuō)太感謝了，我都被說(shuō)的不好意思了，我也忙說(shuō)：應(yīng)該的應(yīng)該的。我先檢查了電子部份，角位上分別站了下人，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有什么問(wèn)題，后來(lái)在他們兩位的操作員工敘述中得知：大概在4噸以下是稱(chēng)量是正常的，4噸以上會(huì)越來(lái)越輕。          我也在空秤上用腳力晃了晃，發(fā)現(xiàn)秤能晃動(dòng)， 放上一個(gè)9噸左右的鋼卷后秤，秤臺(tái)就不能晃動(dòng)了。   所以我就和他們分析大概周邊或底上與秤體有抵住的地方，他們說(shuō)之前他們感覺(jué)會(huì)有觸碰到的地方用磨光機(jī)也磨過(guò)了，果然在邊解上發(fā)現(xiàn)的確有磨光機(jī)磨過(guò)（看多會(huì)想辦法），在這過(guò)程中，他們一直積極的和我一起排查問(wèn)題，找原因，我也教了他們一些檢查的小竅門(mén)。

      后來(lái)我們決定把秤臺(tái)吊起來(lái)，另一位去拿吊帶了，另一位客戶(hù)的帶我到門(mén)口，掏出煙熱情的讓我一起抽煙，我推辭不過(guò)，我順便問(wèn)他你們單位為什么每個(gè)人怎么都這么認(rèn)真負(fù)責(zé)，他說(shuō)我們是私企呵，我說(shuō)現(xiàn)在大都是私企。所以我還是沒(méi)搞明白呵。管理好是毫無(wú)疑問(wèn)的。

      再后來(lái)，我們把秤臺(tái)吊起來(lái)，發(fā)現(xiàn)了秤臺(tái)與底部地方有磨擦的痕跡，就給了他們建議的方法。

       所以我想說(shuō)的是，這個(gè)公司有這樣一群視公司如家，視公司的事如自己的事，每個(gè)人都這么認(rèn)真負(fù)責(zé)的去做事，有問(wèn)題時(shí)積極去解決問(wèn)題，而不是推上去，這樣的公司不強(qiáng)大起來(lái)才怪呢。

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