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2013-3-20 閱讀(1313)
《紐約時(shí)報(bào)》上周三在報(bào)道新教皇“登基”時(shí)嘗試了一種新的評(píng)論形式，旨在通過(guò)添加結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)討論。其做法是：當(dāng)讀者在閱讀新教皇弗朗西斯（Francis）當(dāng)選的報(bào)道時(shí)，被要求回答三個(gè)調(diào)查性問(wèn)題：是否對(duì)選舉結(jié)果滿意？是否對(duì)將選舉結(jié)果吃驚？是否是天主教徒？然后用戶可以通過(guò)以上條件篩選閱讀自己想看的評(píng)論。
通過(guò)這些問(wèn)題，《紐約時(shí)報(bào)》完成了對(duì)讀者評(píng)論的分門別類。與一般的文章結(jié)尾會(huì)使讀者放松不同，《紐約時(shí)報(bào)》在文章結(jié)尾通過(guò)提問(wèn)，并將回答字?jǐn)?shù)限制在100字以內(nèi)（正?；貜?fù)字?jǐn)?shù)上限是800字），調(diào)動(dòng)了讀者的積極性。同時(shí)，該報(bào)在設(shè)計(jì)上也做了些許調(diào)整，評(píng)論字體變大了，評(píng)論框也被加寬，提升了讀者參與評(píng)論的興趣。更妙的是，其他讀者可以通過(guò)上面設(shè)定的三個(gè)問(wèn)題，篩選閱讀不同陣營(yíng)讀者的評(píng)論觀點(diǎn)。
《紐約時(shí)報(bào)》此舉給愛好閱讀評(píng)論的讀者帶來(lái)了好處，使得他們感覺(jué)自己是在閱讀雜志刊物上經(jīng)過(guò)挑選的觀點(diǎn)匯總，而不是在看一群人在那里亂哄哄地互相謾罵。但是，這樣的設(shè)置具有一定的適用范圍，不太可能被作為基本功能而廣泛推廣?！都~約時(shí)報(bào)》也只是針對(duì)少數(shù)報(bào)道開通了這一功能?！都~約時(shí)報(bào)》互動(dòng)類新聞副總編薩沙·科倫（Sasha Koren）表示：“這是一個(gè)個(gè)案，當(dāng)我們認(rèn)為某一新聞能夠引發(fā)很多評(píng)論時(shí)，我們才考慮采用這樣的方式。”
與其它所有報(bào)紙媒體進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)時(shí)面臨的處境一樣，《紐約時(shí)報(bào)》對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論也有自己的疑問(wèn)和擔(dān)憂。報(bào)紙的記者編輯們堅(jiān)守的是平和中正的中庸策略，這一點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)往往背道而馳。所以，當(dāng)報(bào)紙轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)時(shí)，需要一個(gè)顛覆的適應(yīng)過(guò)程?！都~約時(shí)報(bào)》互動(dòng)類新聞助理編輯馬克·拉瓦力（Marc Lavallee）指出，新聞?lì)惓３Ｔ谑欠褚黾釉u(píng)論模塊的問(wèn)題上猶豫不決而陷入掙扎。
拉瓦力指出，當(dāng)前大多數(shù)新聞媒體各、各版面都調(diào)用的是同一個(gè)評(píng)論系統(tǒng)，而沒(méi)有針對(duì)特殊的故事或新聞開發(fā)針對(duì)性的評(píng)論平臺(tái)。他表示：“《紐約時(shí)報(bào)》正在做這樣的事，目的是對(duì)讀者的雜亂的評(píng)論做一個(gè)清晰的分類，提升用戶閱讀體驗(yàn)。”
《紐約時(shí)報(bào)》采取的吸引用戶參與評(píng)論的方法之一就是讓讀者“站隊(duì)”。例如在9.11恐怖襲擊事件十周年紀(jì)念時(shí)，該報(bào)詢問(wèn)讀者，恐怖襲擊事件發(fā)生的那天他們的心情如何，結(jié)果收到了大量的回復(fù)。該報(bào)將讀者的態(tài)度分為憤怒、恐懼、不為所動(dòng)、安全和滿懷希望等幾類，然后通過(guò)可視化的圖像將熱門的心情呈現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)，用戶可以通過(guò)這些不同心情關(guān)鍵詞篩選閱讀評(píng)論。在奧巴馬于去年五月宣布支持同性結(jié)婚后，《紐約時(shí)報(bào)》也借機(jī)做了一個(gè)類似的“站隊(duì)式”調(diào)查。
科倫認(rèn)為評(píng)論就像是新聞的數(shù)據(jù)包或多媒體功能，能為新聞故事帶來(lái)給多的價(jià)值。拉瓦力指出：“人們希望看到別人在說(shuō)些什么。”他表示，設(shè)置調(diào)查問(wèn)題的秘訣在于簡(jiǎn)單，不要讓用戶做太復(fù)雜的動(dòng)作。上面講到的教皇“登基”故事產(chǎn)生了3200多條回復(fù)，這是一個(gè)不小的數(shù)字。拉瓦力稱，這類功能的設(shè)置有助于媒體引導(dǎo)對(duì)話，吸引用戶深度參與到新聞故事中來(lái)。
新聞媒體的評(píng)論一般都需要經(jīng)過(guò)編輯審核才能發(fā)布，因此拉瓦力認(rèn)為《紐約時(shí)報(bào)》的這種分門別類、結(jié)構(gòu)化以及有字?jǐn)?shù)限制的評(píng)論設(shè)設(shè)置有助于編輯快速審核通過(guò)評(píng)論。并且，當(dāng)媒體做出這樣的引導(dǎo)后，大多數(shù)用戶在回復(fù)是都會(huì)“保持隊(duì)形”，也大大節(jié)省了編輯后臺(tái)審核的時(shí)間，提升了效率。
這樣做還有一個(gè)意義深遠(yuǎn)的好處，它會(huì)迫使用戶在讀完一篇文章后進(jìn)行一些額外的思考，并且對(duì)他們回復(fù)也會(huì)加入思考過(guò)程。拉瓦力認(rèn)為，這樣的評(píng)論設(shè)置能讓用戶釋放更多的想法，以及更愿意去看別人的觀點(diǎn)。而簡(jiǎn)明的評(píng)論分類則為用戶節(jié)約了寶貴時(shí)間。同時(shí)他相信，好的引導(dǎo)還能產(chǎn)生社會(huì)正能量。
