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鴻達(dá)天矩以顧客滿意服務(wù)為中心，努力提高服務(wù)競爭點(diǎn)
點(diǎn)擊次數(shù)：1529 發(fā)布時(shí)間：2013-11-27
服務(wù)競爭點(diǎn)一定要牢牢樹立顧客價(jià)值導(dǎo)向，以顧客滿意服務(wù)為中心，創(chuàng)造顧客滿意服務(wù)。由于服務(wù)是無形的，服務(wù)提供商不可能預(yù)產(chǎn)好顧客需要的產(chǎn)品，然后，通過儲(chǔ)存和分銷方式提供給顧客。無論是什么競爭，追根溯源，zui后都需要遵循市場規(guī)律，都需要回歸到市場的根本決定因素———顧客服務(wù)。因?yàn)?，千挑?zhàn)，萬挑戰(zhàn)，歸根結(jié)底是顧客需求的挑戰(zhàn)；千競爭，萬競爭，歸根結(jié)底是對顧客爭奪的競爭。我們早已告別了物質(zhì)產(chǎn)品匱乏的年代，進(jìn)入產(chǎn)品充盈和供給過剩的年代。顧客也已經(jīng)不再滿足于衣食住行的低級(jí)消費(fèi)，開始追求消費(fèi)中的滿意和多層次價(jià)值回報(bào)，一句話，的顧客滿意服務(wù)和顧客感知價(jià)值是一切市場競爭焦點(diǎn)中的焦點(diǎn)。
當(dāng)高低溫環(huán)境試驗(yàn)箱的應(yīng)用無處不在時(shí)，銷售產(chǎn)品已不是廠商們發(fā)展企業(yè)的重點(diǎn)，而是要將產(chǎn)品的售后服務(wù)進(jìn)行下去。高低溫環(huán)境試驗(yàn)箱行業(yè)中的服務(wù)類似于消費(fèi)類行業(yè)，但與之區(qū)別又顯而易見。消費(fèi)類行業(yè)只會(huì)為客戶的產(chǎn)品進(jìn)行維修。而高低溫環(huán)境試驗(yàn)箱行業(yè)的客戶服務(wù)不僅包括產(chǎn)品故障后的維修，也包括了日常使用中的維護(hù)和保養(yǎng)，更包括了在故障發(fā)生前就預(yù)見生產(chǎn)中的各種情況，將損失降到zui低。
產(chǎn)品自驗(yàn)收之日起，一年內(nèi)免費(fèi)保修，提供終身維護(hù)、免費(fèi)的及使用指導(dǎo)服務(wù)，您只要我公司：，或?qū)⒗щy發(fā)送到我公司服務(wù)信箱：bjhtfk，我公司相關(guān)部門即會(huì)以zui快的速度與您。接到客戶服務(wù)要求，在1小時(shí)之內(nèi)作出回應(yīng)，如需派技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場解決的，北京市24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，市外我方承諾在48小時(shí)內(nèi)派出人員（特殊情況如法定假日等除外）；我們將努力不懈的改進(jìn)，創(chuàng)新，使質(zhì)量管理體系更加有效的運(yùn)作。我們的員工協(xié)力合作，致力于建立密切的客戶關(guān)系。您的滿意是我們始終不變的追求，您的支持是我們前進(jìn)道路上的不竭源泉，我們會(huì)一如既往的聆聽您的聲音，為您提供滿意的服務(wù)！