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上海祝松機械有限公司
主營產(chǎn)品： 壓機專用模溫機,擠出溫度控制機 |
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2016-5-27 閱讀(2346)
注塑模溫機的售后服務和保養(yǎng)
注塑模溫機也可以叫做模具溫度控制機,分為油循環(huán)模溫機和水循環(huán)模具網(wǎng)兩大類.注塑模溫機的主要目的：一是將模具加熱到工作溫度,二是保持模具溫度恒定在工作溫度.
注塑模溫機的售后服務：
⑴ 質量期內：如果由于設備設計缺陷、制造、運輸安裝、部件質量不良等自身原因出現(xiàn)故障，乙方免費負責維修，并免費更換相關部件。
⑵ 質量期外：不論由于設備本身原因、買方人為因素還是外部客觀因素導致設備故障，賣方均將有償負責維修，酌情收取服務費和材料費。
⑶ 響應時間：賣方在收到客戶的通知后1 小時內做出響應。對于普通故障，賣方將以或 形式指導買方盡快恢復生產(chǎn)。對于買方不能自行解決的故障，賣方派出合格的售后服務技術人員到達買方現(xiàn)場進行維修。
注塑模溫機的回訪
1、除正常為使用方提供的培訓外，我公司售后服務人員將定期回訪，以服務系統(tǒng)的暢通
2、直通總的服務質量投訴與傳真
公司除設有正常的售后服務系統(tǒng)外，還設有總直接控制的服務質量投訴及傳真，專門處理用戶對公司服務方面的投訴。
注塑模溫機的保養(yǎng)：
保持注塑模溫機的工作環(huán)境清潔,避免灰塵,這樣可以延長模溫機電器元件的使用時間.使用的導熱媒介做出不同的保養(yǎng)的措施,對于媒介是水的,要保持水源的清潔,這樣不容易結垢,還可以防止管路堵塞,對于媒介是油的,按照使用溫度,定期更換,對于200℃以上的,我們要定期一兩個月更換一次,而以下的,我們則可以一個季度左右更換一次,這樣就很好避免了溫度加不上.在管路方面,我們要根據(jù)泵浦和壓力的關系,來判斷管路是否有堵塞的現(xiàn)象,如果壓力過小,可以把發(fā)熱管取出,用工具清理下,過濾器的則需要定期更換.電器元件上,可以根據(jù)元件的使用時間適時地更換,定期地測試,以.定期檢查發(fā)熱管,如發(fā)現(xiàn)發(fā)熱管上有積垢,可以用細砂紙輕輕清除.
