歐美克建立了完整的ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，管理層深刻理解該管理體系的科學(xué)性：從參與者來說，必須是領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參加；從控制點(diǎn)來說，應(yīng)覆蓋產(chǎn)品生命周期的全過程；從操作措施來說，必須事事按程序、事事有記錄、事事可追溯、事事可改進(jìn)。歐美克嚴(yán)格執(zhí)行并貫徹ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，使產(chǎn)品的質(zhì)量保持穩(wěn)定，并能得到不斷的完善和提高。

　　歐美克的售后服務(wù)體系是歐美克質(zhì)量管理體系的一個縮影。作為現(xiàn)代精密儀器的制造商，售后服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值的重要組成部分。歐美克建立了獨(dú)立的技術(shù)服務(wù)部，專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)運(yùn)后的。產(chǎn)品到達(dá)用戶現(xiàn)場后，就派服務(wù)工程師到現(xiàn)場安裝調(diào)試，然后再培訓(xùn)用戶方的操作人員。歐美克對售出的每一臺產(chǎn)品，都建立了獨(dú)立的檔案，保存產(chǎn)品出廠時(shí)的技術(shù)資料、用戶的特殊要求以及服務(wù)過程的記錄。在用戶有服務(wù)需求時(shí)，根據(jù)儀器的歷史和現(xiàn)狀，提供準(zhǔn)確、適宜的服務(wù)。在服務(wù)人員的配置上，為了兼顧成本和時(shí)效，歐美克采用動態(tài)的通信衛(wèi)星式分布，即一個服務(wù)區(qū)雖然沒有固定的人員，但保證在任何時(shí)候至少有一個服務(wù)人員在服務(wù)區(qū)內(nèi)。每一次服務(wù)都必須有記錄，有用戶反饋意見，有追蹤調(diào)查。每年由質(zhì)管部組織一次綜合滿意度調(diào)查，以調(diào)查結(jié)果作為下年度工作改進(jìn)的依據(jù)。