臨近下班時(shí)客戶給我?guī)?lái)的驚喜訂單

2月26日下午，我收到一條來(lái)自福建南平客戶的微信好友添加，對(duì)方發(fā)來(lái)信息說(shuō)想要咨詢叉車秤價(jià)格。我立即通過(guò)微信跟客戶溝通，詢問(wèn)稱量范圍及使用需求?？蛻粽f(shuō)重量能達(dá)到2噸，對(duì)稱重沒(méi)有什么特殊要求，只要能顯示重量即可。隨后我結(jié)合客戶所提供的信息為其進(jìn)行了報(bào)價(jià)，客戶說(shuō)先考慮考慮。

到了晚上5點(diǎn)20分臨近下班的時(shí)候，客戶給我發(fā)來(lái)消息，問(wèn)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，從叉車秤的叉條尺寸、稱重傳感器、提升高度以及移動(dòng)輪等各方面進(jìn)行了提問(wèn)，同時(shí)還問(wèn)我司的售后方式和交貨期是怎樣的？我對(duì)客戶提出的疑問(wèn)耐心地為其解答，也許正是我們的專業(yè)，以及公司口碑的原因，很快，我們談妥了所有的細(xì)節(jié)，確認(rèn)了訂單，在當(dāng)天我們就收到了客戶支付的定金。訂單就這樣驚喜而至。

通過(guò)與福建南平客戶的這次談判過(guò)程，我簡(jiǎn)單總結(jié)了以下幾點(diǎn)。

1、專業(yè)溝通，讓客戶放心。對(duì)于客戶所提出的問(wèn)題，我們更要展示出我們專業(yè)的一面，盡可能滿足客戶的要求，贏得客戶的信任。

2、及時(shí)回復(fù)，節(jié)省下單時(shí)間。我們要做到及時(shí)回復(fù)買家，方便跟蹤客戶，為訂單節(jié)省時(shí)間。

3、要站在客戶的角度，爭(zhēng)取滿足客戶的需求。如果遇到要求比較苛刻的客戶，一定不要嫌麻煩，我們要用真誠(chéng)和專業(yè)，為客戶節(jié)省成本的基礎(chǔ)上，做到真正為買家著想，滿足買家需求。

往后，上海亭衡會(huì)繼續(xù)結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，希望往后能獲得更大的進(jìn)步與成功，成交更多的訂單。