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理士技術(shù)有限公司（理士）始于1999年，是專門從事全系列鉛酸蓄電池的研制、開發(fā)、制造和銷售的化新型高科技企業(yè)，香港主板上市企業(yè)（理士00842.HK）。經(jīng)過多年成長，理士已成為中國鈴先的鉛酸蓄電池制造商及大的鉛酸蓄電池出口商
 理士在國內(nèi)廣東、江蘇、安徽和國外馬來西亞、斯里蘭卡、印度建有8個區(qū)域性生產(chǎn)基地，占地面積100多萬平方米，共有員工近10000余人，其中技術(shù)研發(fā)人員400余人。理士擁有的97條電池生產(chǎn)線及相應(yīng)的檢測設(shè)備，以及廣東、安徽、江蘇三個專門的蓄電池研發(fā)中心，共同構(gòu)成了企業(yè)*而雄厚的研發(fā)制造能力，企業(yè)生產(chǎn)的備用型、起動型、動力型全系列鉛酸蓄電池包括：AGM閥控式密封鉛酸蓄電池，膠體（GEL）閥控式密封鉛酸蓄電池，純鉛電池，UPS用高功率系列電池，船舶用電池，鐵路用電池，起停電池，汽車用鉛酸蓄電池，摩托車用鉛酸蓄電池，OPzV、OPzS、PzS、PzV、PzB管式極板鉛酸蓄電池，高爾夫球車用鉛酸蓄電池，掃地車電池，電動助力車用鉛酸蓄電池等系列產(chǎn)品。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于通信、電力、廣電、鐵路、太陽能、UPS、應(yīng)急燈、安防、報警、園藝工具、汽車、摩托車、高爾夫球車、叉車、電動車、童車等十幾個相關(guān)產(chǎn)業(yè)，年生產(chǎn)能力總和超過2000萬千伏安時。

 

理士蓄電池性能特點：

 ◆ 以氣相二氧化硅和多種添加劑制成的硅凝膠，其結(jié)構(gòu)為三維多孔網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，可將硫酸吸附在凝膠中，同時凝膠中的毛細裂縫為正極析出的氧到達負極建立起通道，從而實現(xiàn)密封反應(yīng)效率的建立，使電池全密封、無電解液的溢出和酸霧的析出，對環(huán)境和設(shè)備無污染。

  建立信息化的運維管理平臺系統(tǒng)

　　云計算數(shù)據(jù)中心的運維管理應(yīng)從數(shù)據(jù)中心的日常監(jiān)控入手，事件管理、變更管理、應(yīng)急預(yù)案管理和日常維護管理等方面地進行數(shù)據(jù)中心的日常監(jiān)控。實現(xiàn)提前發(fā)現(xiàn)問題、消除隱患，首先要有完整的、實時有效的監(jiān)控系統(tǒng)，并著重監(jiān)控數(shù)據(jù)的記錄和技術(shù)分析。

　　數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)可以概括為：通過運行系統(tǒng)來向客戶提供服務(wù)。沒有信息系統(tǒng)的支撐來運行IT系統(tǒng)就如超市里仍然采用手工結(jié)賬一樣不能讓顧客滿意。信息化的數(shù)據(jù)中心運維管理平臺系統(tǒng)包括如下方面：

　　(1)機房環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控管理系統(tǒng)

　　(2)IT系統(tǒng)監(jiān)控管理系統(tǒng)

　　(3)IT服務(wù)管理系統(tǒng)

　　四、定制化管理

　　靈活性、個性化是云服務(wù)的顯著特點，用戶對應(yīng)用系統(tǒng)有著千差萬別的個性化需求，云服務(wù)提供商在保證共性需求的基礎(chǔ)上，需滿足用戶個性化定制需求，向用戶提供靈活、個性化配置的云服務(wù)系統(tǒng)。云服務(wù)提供商要提供按需變化的服務(wù)，就要有反應(yīng)敏捷的人、流程、工具來適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的需要。云計算服務(wù)下的運維需要更多的靈活性和可伸縮性，可以根據(jù)客戶、合作伙伴的需要，快速調(diào)整資源、服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施。

　　五、自動化管理

　　IT服務(wù)根據(jù)負載變化可以自動調(diào)整所需資源，以求在及時響應(yīng)和節(jié)約成本上取得平衡：同時，計算能力規(guī)模越來越大，人工管理資源也越來越不實際。這些新特性對IT管理自動化能力提出了更高要求，企業(yè)往往希望在不失靈活性的前提下可以得到更高程度的自動化。

　　為此，云計算數(shù)據(jù)中心需要部署自動化管理平臺，集中管理虛擬化和云計算平臺、提供自定義規(guī)則定制功能的自動化解決方案，用戶通過使用事件觸發(fā)、數(shù)據(jù)監(jiān)控觸發(fā)等方式來自動化管理，節(jié)約人力同時提高響應(yīng)速度。

　　六、客戶關(guān)系管理

　　云計算數(shù)據(jù)中心是為多租戶提供IT服務(wù)的，為了保留和吸引客戶，在運維過程中客戶關(guān)系管理非常重要。

　　(1)服務(wù)評審：與客戶進行定期或不定期的針對服務(wù)提供情況的溝通。每次的溝通均應(yīng)形成溝通記錄，以備數(shù)據(jù)中心對服務(wù)進行評價和改進。

　　(2)客戶滿意度調(diào)查：客戶滿意度調(diào)查主要包括客戶滿意度調(diào)查的設(shè)計、執(zhí)行和客戶滿意度調(diào)查結(jié)果的分析、改進4個階段。數(shù)據(jù)中心可根據(jù)客戶的特點制定不同的客戶滿意度調(diào)查方案。

　　(3)客戶抱怨管理：客戶抱怨管理規(guī)定數(shù)據(jù)中心接收客戶提出抱怨的途徑，以及抱怨的相應(yīng)方式，并留下與事件管理等流程的接口。應(yīng)針對客戶抱怨完成分析報告，總結(jié)客戶抱怨的原因，制定相關(guān)的改進措施。為及時應(yīng)對客戶的抱怨，應(yīng)該規(guī)定客戶抱怨的升級機制，對于嚴重的客戶抱怨，按升級的客戶投訴流程進行相應(yīng)處理。