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| 供貨周期 | 現(xiàn)貨 | 規(guī)格 | 全系列 |
|---|---|---|---|
| 應用領域 | 能源,道路/軌道/船舶,航空航天,公安/司法,電氣 | 主要用途 | 后備儲能電源 |
溫馨提示客戶:
不能將新舊蓄電池混合使用,不能在密封容器中使用蓄電池,
蓄電池應有完整的履歷表.內容包括出廠日期.安裝日期.運行情況記錄等,
定期（每年一次）檢查連接線是否松動.如果有松動現(xiàn)象.應加以緊固,
定期（每三個月一次）用柔軟織物擦拭蓄電池.使蓄電池保持干凈,
不得使用有機溶劑清潔蓄電池
產品簡介
詳細介紹
蓄電池_廣東志成集團有限公司
蓄電池_廣東志成集團有限公司
廣東志成集團有限公司（簡稱志成集團）位于毗鄰深圳特區(qū)的東莞市塘廈鎮(zhèn)，是一家科、工、貿、投資于一體的國家火炬計劃重點高新級術企業(yè)，始創(chuàng)于1992年8月，注冊資金5000萬，占地15萬平方米，自有資產逾4.3億元。 志成集團公司設有3個研發(fā)機構，4個生產廠區(qū)，32個分公司辦事處，有員工1000余名，其中各類專業(yè)人才500多名。技術上以國內多所較有名高校為依托，致力從事于電子信息、光機電一體化、能源與高效節(jié)能、軟件四大高新級術領域的自主創(chuàng)新，研發(fā)、生產、銷售不間斷電源（UPS）、逆變電源（INV）、應急電源（EPS）、高壓直流電源、電動汽車充電站及管理系統(tǒng)、太陽能光伏并網發(fā)電系統(tǒng)、新型閥控密封式免維護鉛酸蓄電池、嵌入式多媒體軟件、網絡安防監(jiān)控系統(tǒng)等，廣泛應用于上層建筑和經濟基礎的各個領域，覆蓋國內和40多個國家與地區(qū)市場，是廣東省20家裝備制造業(yè)重點企業(yè)之一。 近年來，志成集團公司的不間斷電源產品成功地應用于西昌衛(wèi)星發(fā)射基地、北京地鐵工程、北京奧運新聞中心和奧運鳥巢場館，以及第21屆世界大學生運動會、第十屆全國運動會、廣州亞運會場館等重大項目。
| 廣東志成集團有限公司建立了一套完整的售后服務體系及相應的規(guī)章制度，其中包括網絡在線式服務和專人響應技術支持服務，竭誠為用戶解決產品在使用過程中出現(xiàn)的各種問題，并采取措施進行處理，直到用戶滿意為止。 |
| 標準服務 |
| 在接到用戶電話或設備故障報告后，根據具體情況，售后服務人員及維修人員將盡快趕往故障出發(fā)地，根據現(xiàn)場設備的不同狀況采取適當措施，主要包括： 1、 對現(xiàn)場故障進行記錄，分析故障原因。 2、 找出故障的原因，不管故障的原因和責任如何，立即采取措施排除故障，恢復正常運行。 3、 隨身帶全必須的檢測儀器和工具。維修車上并備有充電設備和備用的新電池，以便妥善的解決故障中的各類問題。 |
| 投訴處理 |
| 為了更完善的處理好產品的售后工作，我們在全公司范圍內推行了以“投訴處理三原則”為核心的一整套流程，即： 1、 首先處理好與客戶的界面，平息客戶的怨氣，為客戶解決當前問題 2、 找到相關技術的負責人并分析問題的性質，進行糾正和處罰 3、 觸類旁通分析問題的根源，制定改進措施，避免再次出現(xiàn)同樣的客戶投訴現(xiàn)象 |
| 售后服務專員 |
| 售后服務專員其職能是全面負責售后跟蹤、技術支持、定期走訪和受理投訴，主動跟蹤每一個服務進程，監(jiān)督客戶服務站的響應時間，保證快速、高效的為客戶解決問題。售后服務專員作為客戶的產品應用顧問，還將定期為客戶提供新產品信息，提出合理的應用建議，為客戶保駕護航。 |
| 客戶檔案 |
| 志成為客戶建立了服務檔案，詳細記錄客戶單位聯(lián)系任、地址、電話、購買產品的型號、主機號和保修齊，以及服務過程記錄，每年為客戶提供一份《客戶產品維護服務報告》，對產品的使用和維護提出專業(yè)建議，幫助客戶更好的應用我們的產品。 |
| 滿意度評價/考核制度 |
| 實施綜合客戶滿意度評價/考核制度---以綜合客戶滿意度為核心的業(yè)務指標評價/考核制度，通過對客戶滿意度進行全房位的測評，并以測評結果作為評價與考核各業(yè)務部門、服務部門及維修服務工作質量的重要依據。通過收集各類反映服務狀況的信息及數據，加以綜合分析，找出服務與業(yè)界較高水平之間的差距，更好的為客戶服務。 |
| 增值服務 |
| 此外，產品在保修期內質量問題造成的故障，本公司實行免費維護或更換，超過保期內的產品，同樣一如既往的為用戶服務，保證用戶正常使用。如果客戶需要更換零部件，只需支付成本費用。 |
| 廣東志成集團有限公司的售后服務與支持已日益完善。目前全國各大中城市分公司、辦事處均配備專職技術人員，提供熱線電話服務、網絡服務、電子郵件服務、經驗豐富的技術支持人員不僅為用戶解決各種問題帶來了極大方便，更重要的是加強了志成集團技術能力，使我們更加貼切地服務于我們的用戶，更好地在第1線為用戶提供直接的服務與支持。 |