美能達(dá)CM-3600A屬于臺(tái)式分光測(cè)色計(jì)，單機(jī)無法測(cè)量顏色，必須連接電腦測(cè)色軟件才能使用；數(shù)據(jù)上兼容CM-3600d分光測(cè)色計(jì)，即：CM-3600A和CM-3600d測(cè)量同一塊標(biāo)準(zhǔn)板可以得到相同的Lab、反射率、透射率等數(shù)據(jù)；我司代理銷售美能達(dá)分光測(cè)色計(jì)，本著“追求，和諧共處”的企業(yè)文化，為客戶提供系統(tǒng)的售前、售后服務(wù)。

針對(duì)已經(jīng)購(gòu)買分光測(cè)色計(jì)的老客戶，主要提供售后服務(wù)，輔助客戶實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)儀器數(shù)據(jù)的漂移范圍，同時(shí)也更新儀器的技術(shù)信息，例如：儀器預(yù)計(jì)何時(shí)停產(chǎn)、儀器被Midea集團(tuán)為分光測(cè)色計(jì)、儀器是美國(guó)FDA藥品認(rèn)證測(cè)量?jī)x、軟件更新了新版本等等；

針對(duì)尚未購(gòu)買分光測(cè)色計(jì)的新客戶，主要提供售前技術(shù)支持，具體可分為2類：

1、為下一年做預(yù)算，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的客戶；

2、近期就將購(gòu)買分光測(cè)色計(jì)的客戶；

針對(duì)以上兩類客戶的售前方案：

1、如果客戶做市場(chǎng)調(diào)研是為明年的預(yù)算做準(zhǔn)備，建議客戶來我司參觀，我司技術(shù)人員將會(huì)提供“CM-3600A及相關(guān)儀器的操作，并且為客戶提供初步的色彩理論培訓(xùn)”，并且會(huì)根據(jù)客戶未來的使用要求、預(yù)算費(fèi)用，提供相對(duì)應(yīng)的色彩管理方案；

2、如果客戶打算在近期就采購(gòu)分光測(cè)色計(jì)；我司將配合客戶進(jìn)行系統(tǒng)的采購(gòu)分析，分析主要包括：技術(shù)確認(rèn)、售后服務(wù)，具體操作步驟如下：

1）首先提供貴司使用部門/品質(zhì)部/技術(shù)經(jīng)理的聯(lián)系方式，我司將安排工程師在1個(gè)工作日內(nèi)與貴司技術(shù)人員取得聯(lián)系，初步判斷CM-3600A分光測(cè)色計(jì)能否適用于貴司的工藝流程；

2）根據(jù)客戶的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、所需參數(shù)、品牌體系以及其它相關(guān)信息，我司將會(huì)推薦合適的產(chǎn)品型號(hào)：CM-3600A、CM-5、CM-26dG、CR-400或CR-10plus；

3）初步選定好產(chǎn)品型號(hào)后，我司將會(huì)帶樣機(jī)（例如：CM-3600A分光測(cè)色計(jì)）上門示范，部分地區(qū)可提供免費(fèi)上門釋放，亦或者客戶來我司進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試；

備注：目前疫情階段，盡量減少人員接觸，所以部分地區(qū)客戶將取消上門示范，改用視頻示范，或客戶直接將“樣板”寄往我司，我司工程師將按照客戶要求測(cè)量客戶的樣板；

4）通過樣機(jī)示范，終確認(rèn)1-2款儀器型號(hào)，然后進(jìn)入預(yù)算評(píng)估階段，根據(jù)客戶的使用要求、使用頻率、現(xiàn)場(chǎng)使用環(huán)境、客戶預(yù)算以及柯尼卡美能達(dá)相關(guān)型號(hào)的更新（舊機(jī)停產(chǎn)/新機(jī)上市）信息，我司將給客戶推薦1-2套設(shè)備方案，供客戶選擇；

5）我司長(zhǎng)期銷售柯尼卡美能達(dá)分光測(cè)色計(jì)，將為客戶提供優(yōu)惠的價(jià)格，儀器100%日本原廠訂貨，假一罰十；

6）儀器從日本原廠訂貨，至客戶工廠收貨，期間儀器的所有問題均由我司承擔(dān)；

7）驗(yàn)收儀器時(shí)，嚴(yán)格按照柯尼卡美能達(dá)原廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)要求解釋權(quán)歸KONICA MINOLTA所有），驗(yàn)收通過后，儀器原廠保修1年，保修期期間及保修期后，我司將會(huì)不定期安排技術(shù)回訪，輔助客戶實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)儀器數(shù)據(jù)，直至儀器報(bào)廢；疫情期間，為避免人員非必要接觸，我司提供電話、網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程售后服務(wù)，并且提供標(biāo)準(zhǔn)色塊檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度；

儀器日常維護(hù)細(xì)節(jié)：

1、如果保修期內(nèi)出現(xiàn)任何故障，切勿私自對(duì)儀器進(jìn)行拆卸，請(qǐng)即刻聯(lián)系我司技術(shù)人員；

2、未出現(xiàn)使用故障的前提下，3年內(nèi)不需要對(duì)儀器進(jìn)行拆卸以及更換任何零件；

3、儀器盡量放置于干燥、20-30℃的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境內(nèi)；

4、CM-3600A白色校正板，不使用時(shí)請(qǐng)蓋上保護(hù)蓋，以免出現(xiàn)劃痕，影響儀器的校正；

5、有條件的情況下盡量安裝穩(wěn)壓器，以防電壓不穩(wěn)、斷電等突發(fā)狀況；

6、加密狗軟件請(qǐng)保管好，丟失加密狗相當(dāng)于丟失軟件，需要重新購(gòu)買，客戶在搬廠、更換儀器工作臺(tái)時(shí)尤其需要注意這個(gè)細(xì)節(jié)；

7、CM-3600A送修時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)原包裝箱丟失的情況，快遞發(fā)貨時(shí)，使用原包裝箱包裝較安全。客戶可將原包裝箱寄存于我司，我司將為客戶保管原包裝箱；

CM-3600A購(gòu)機(jī)*活動(dòng)：

1、如果客戶有CM-3600d，再購(gòu)買CM-3600A分光測(cè)色計(jì)（新機(jī)），可以免費(fèi)校正CM-3600d*1次，零件費(fèi)用額外計(jì)算；

2、如果客戶沒有美能達(dá)舊機(jī)，再購(gòu)買CM-3600A分光測(cè)色計(jì)（新機(jī)），可以贈(zèng)送數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)*1套；

3、購(gòu)機(jī)客戶送N95口罩*10片，維修儀器送一次性醫(yī)用口罩*50片；

4、為客戶設(shè)計(jì)帶有客戶LOGO的專屬報(bào)告模板；

5、可為客戶公司/集團(tuán)公司/供應(yīng)商提供色彩培訓(xùn)講座，以保證產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)數(shù)據(jù)測(cè)量的一致性；