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廣州卓諧儀器設備有限公司
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CM-3600A使用指南

時間:2020/9/15閱讀:4286
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美能達CM-3600A屬于臺式分光測色計,單機無法測量顏色,必須連接電腦測色軟件才能使用;數(shù)據(jù)上兼容CM-3600d分光測色計,即:CM-3600A和CM-3600d測量同一塊標準板可以得到相同的Lab、反射率、透射率等數(shù)據(jù);我司代理銷售美能達分光測色計,本著“追求,和諧共處”的企業(yè)文化,為客戶提供系統(tǒng)的售前、售后服務。

針對已經(jīng)購買分光測色計的老客戶,主要提供售后服務,輔助客戶實時監(jiān)測儀器數(shù)據(jù)的漂移范圍,同時也更新儀器的技術信息,例如:儀器預計何時停產(chǎn)、儀器被Midea集團為分光測色計、儀器是美國FDA藥品認證測量儀、軟件更新了新版本等等;

針對尚未購買分光測色計的新客戶,主要提供售前技術支持,具體可分為2類:

1、為下一年做預算,進行市場調研的客戶;

2、近期就將購買分光測色計的客戶;

針對以上兩類客戶的售前方案:

1、如果客戶做市場調研是為明年的預算做準備,建議客戶來我司參觀,我司技術人員將會提供“CM-3600A及相關儀器的操作,并且為客戶提供初步的色彩理論培訓”,并且會根據(jù)客戶未來的使用要求、預算費用,提供相對應的色彩管理方案;

2、如果客戶打算在近期就采購分光測色計;我司將配合客戶進行系統(tǒng)的采購分析,分析主要包括:技術確認、售后服務,具體操作步驟如下:

1首先提供貴司使用部門/品質部/技術經(jīng)理的聯(lián)系方式,我司將安排工程師在1個工作日內與貴司技術人員取得聯(lián)系,初步判斷CM-3600A分光測色計能否適用于貴司的工藝流程;

2根據(jù)客戶的行業(yè)標準、所需參數(shù)、品牌體系以及其它相關信息,我司將會推薦合適的產(chǎn)品型號:CM-3600A、CM-5、CM-26dG、CR-400或CR-10plus;

3初步選定好產(chǎn)品型號后,我司將會帶樣機(例如:CM-3600A分光測色計)上門示范,部分地區(qū)可提供免費上門釋放,亦或者客戶來我司進行產(chǎn)品測試;

備注:目前疫情階段,盡量減少人員接觸,所以部分地區(qū)客戶將取消上門示范,改用視頻示范,或客戶直接將“樣板”寄往我司,我司工程師將按照客戶要求測量客戶的樣板;

4通過樣機示范,終確認1-2款儀器型號,然后進入預算評估階段,根據(jù)客戶的使用要求、使用頻率、現(xiàn)場使用環(huán)境、客戶預算以及柯尼卡美能達相關型號的更新(舊機停產(chǎn)/新機上市)信息,我司將給客戶推薦1-2套設備方案,供客戶選擇;

5我司長期銷售柯尼卡美能達分光測色計,將為客戶提供優(yōu)惠的價格,儀器100%日本原廠訂貨,假一罰十;

6儀器從日本原廠訂貨,至客戶工廠收貨,期間儀器的所有問題均由我司承擔;

7驗收儀器時,嚴格按照柯尼卡美能達原廠技術標準(標準數(shù)據(jù)要求解釋權歸KONICA MINOLTA所有),驗收通過后,儀器原廠保修1年,保修期期間及保修期后,我司將會不定期安排技術回訪,輔助客戶實時監(jiān)測儀器數(shù)據(jù),直至儀器報廢;疫情期間,為避免人員非必要接觸,我司提供電話、網(wǎng)絡等遠程售后服務,并且提供標準色塊檢測數(shù)據(jù)準確度;

儀器日常維護細節(jié):

1、如果保修期內出現(xiàn)任何故障,切勿私自對儀器進行拆卸,請即刻聯(lián)系我司技術人員;

2、未出現(xiàn)使用故障的前提下,3年內不需要對儀器進行拆卸以及更換任何零件;

3、儀器盡量放置于干燥、20-30℃的實驗室環(huán)境內;

4、CM-3600A白色校正板,不使用時請蓋上保護蓋,以免出現(xiàn)劃痕,影響儀器的校正;

5、有條件的情況下盡量安裝穩(wěn)壓器,以防電壓不穩(wěn)、斷電等突發(fā)狀況;

6、加密狗軟件請保管好,丟失加密狗相當于丟失軟件,需要重新購買,客戶在搬廠、更換儀器工作臺時尤其需要注意這個細節(jié);

7、CM-3600A送修時,經(jīng)常出現(xiàn)原包裝箱丟失的情況,快遞發(fā)貨時,使用原包裝箱包裝較安全。客戶可將原包裝箱寄存于我司,我司將為客戶保管原包裝箱;

CM-3600A購機*活動:

1、如果客戶有CM-3600d,再購買CM-3600A分光測色計(新機),可以免費校正CM-3600d*1次,零件費用額外計算;

2、如果客戶沒有美能達舊機,再購買CM-3600A分光測色計(新機),可以贈送數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)*1套;

3、購機客戶送N95口罩*10片,維修儀器送一次性醫(yī)用口罩*50片;

4、為客戶設計帶有客戶LOGO的專屬報告模板;

5、可為客戶公司/集團公司/供應商提供色彩培訓講座,以保證產(chǎn)業(yè)鏈內數(shù)據(jù)測量的一致性;

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