美能達(dá)CM-3600A屬于臺式分光測色計，單機(jī)無法測量顏色，必須連接電腦測色軟件才能使用；數(shù)據(jù)上兼容CM-3600d分光測色計，即：CM-3600A和CM-3600d測量同一塊標(biāo)準(zhǔn)板可以得到相同的Lab、反射率、透射率等數(shù)據(jù)；我司代理銷售美能達(dá)分光測色計，本著“追求，和諧共處”的企業(yè)文化，為客戶提供系統(tǒng)的售前、售后服務(wù)。

針對已經(jīng)購買分光測色計的老客戶，主要提供售后服務(wù)，輔助客戶實時監(jiān)測儀器數(shù)據(jù)的漂移范圍，同時也更新儀器的技術(shù)信息，例如：儀器預(yù)計何時停產(chǎn)、儀器被Midea集團(tuán)為分光測色計、儀器是美國FDA藥品認(rèn)證測量儀、軟件更新了新版本等等；

針對尚未購買分光測色計的新客戶，主要提供售前技術(shù)支持，具體可分為2類：

1、為下一年做預(yù)算，進(jìn)行市場調(diào)研的客戶；

2、近期就將購買分光測色計的客戶；

針對以上兩類客戶的售前方案：

1、如果客戶做市場調(diào)研是為明年的預(yù)算做準(zhǔn)備，建議客戶來我司參觀，我司技術(shù)人員將會提供“CM-3600A及相關(guān)儀器的操作，并且為客戶提供初步的色彩理論培訓(xùn)”，并且會根據(jù)客戶未來的使用要求、預(yù)算費用，提供相對應(yīng)的色彩管理方案；

2、如果客戶打算在近期就采購分光測色計；我司將配合客戶進(jìn)行系統(tǒng)的采購分析，分析主要包括：技術(shù)確認(rèn)、售后服務(wù)，具體操作步驟如下：

1）首先提供貴司使用部門/品質(zhì)部/技術(shù)經(jīng)理的聯(lián)系方式，我司將安排工程師在1個工作日內(nèi)與貴司技術(shù)人員取得聯(lián)系，初步判斷CM-3600A分光測色計能否適用于貴司的工藝流程；

2）根據(jù)客戶的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、所需參數(shù)、品牌體系以及其它相關(guān)信息，我司將會推薦合適的產(chǎn)品型號：CM-3600A、CM-5、CM-26dG、CR-400或CR-10plus；

3）初步選定好產(chǎn)品型號后，我司將會帶樣機(jī)（例如：CM-3600A分光測色計）上門示范，部分地區(qū)可提供免費上門釋放，亦或者客戶來我司進(jìn)行產(chǎn)品測試；

備注：目前疫情階段，盡量減少人員接觸，所以部分地區(qū)客戶將取消上門示范，改用視頻示范，或客戶直接將“樣板”寄往我司，我司工程師將按照客戶要求測量客戶的樣板；

4）通過樣機(jī)示范，終確認(rèn)1-2款儀器型號，然后進(jìn)入預(yù)算評估階段，根據(jù)客戶的使用要求、使用頻率、現(xiàn)場使用環(huán)境、客戶預(yù)算以及柯尼卡美能達(dá)相關(guān)型號的更新（舊機(jī)停產(chǎn)/新機(jī)上市）信息，我司將給客戶推薦1-2套設(shè)備方案，供客戶選擇；

5）我司長期銷售柯尼卡美能達(dá)分光測色計，將為客戶提供優(yōu)惠的價格，儀器100%日本原廠訂貨，假一罰十；

6）儀器從日本原廠訂貨，至客戶工廠收貨，期間儀器的所有問題均由我司承擔(dān)；

7）驗收儀器時，嚴(yán)格按照柯尼卡美能達(dá)原廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)要求解釋權(quán)歸KONICA MINOLTA所有），驗收通過后，儀器原廠保修1年，保修期期間及保修期后，我司將會不定期安排技術(shù)回訪，輔助客戶實時監(jiān)測儀器數(shù)據(jù)，直至儀器報廢；疫情期間，為避免人員非必要接觸，我司提供電話、網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程售后服務(wù)，并且提供標(biāo)準(zhǔn)色塊檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度；

儀器日常維護(hù)細(xì)節(jié)：

1、如果保修期內(nèi)出現(xiàn)任何故障，切勿私自對儀器進(jìn)行拆卸，請即刻聯(lián)系我司技術(shù)人員；

2、未出現(xiàn)使用故障的前提下，3年內(nèi)不需要對儀器進(jìn)行拆卸以及更換任何零件；

3、儀器盡量放置于干燥、20-30℃的實驗室環(huán)境內(nèi)；

4、CM-3600A白色校正板，不使用時請蓋上保護(hù)蓋，以免出現(xiàn)劃痕，影響儀器的校正；

5、有條件的情況下盡量安裝穩(wěn)壓器，以防電壓不穩(wěn)、斷電等突發(fā)狀況；

6、加密狗軟件請保管好，丟失加密狗相當(dāng)于丟失軟件，需要重新購買，客戶在搬廠、更換儀器工作臺時尤其需要注意這個細(xì)節(jié)；

7、CM-3600A送修時，經(jīng)常出現(xiàn)原包裝箱丟失的情況，快遞發(fā)貨時，使用原包裝箱包裝較安全。客戶可將原包裝箱寄存于我司，我司將為客戶保管原包裝箱；

CM-3600A購機(jī)*活動：

1、如果客戶有CM-3600d，再購買CM-3600A分光測色計（新機(jī)），可以免費校正CM-3600d*1次，零件費用額外計算；

2、如果客戶沒有美能達(dá)舊機(jī)，再購買CM-3600A分光測色計（新機(jī)），可以贈送數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)*1套；

3、購機(jī)客戶送N95口罩*10片，維修儀器送一次性醫(yī)用口罩*50片；

4、為客戶設(shè)計帶有客戶LOGO的專屬報告模板；

5、可為客戶公司/集團(tuán)公司/供應(yīng)商提供色彩培訓(xùn)講座，以保證產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)數(shù)據(jù)測量的一致性；