購買儀器過程中常見的幾個問題

近段時間，小編陸陸續(xù)續(xù)聽到不少客戶售后問題，當然這不是重點，重點是來咨詢售后這一塊的大部分是其他品牌儀器的使用者。其中代表的是，前兩天售后處理的一客戶問題，客戶來電說：公司的拉力試驗機馬達壞了，希望貴司派人來維修。接著售后按照流程，給這位做登記維修，這位遲遲不肯透露公司信息，就說您這邊就告訴我來維修費用多少，上門幫我維修就好了，售后耐心的向客戶解釋到，登記維修信息，是為了提供更好的服務，追蹤具體負責的工程人員，起到監(jiān)督與反饋作用，也是為了減少這一情況再次出現(xiàn)的概率，起到完善與改進的用途。后來才了解到這個客戶是在某某儀器購買的拉力機（為了避免中傷嫌疑，小編在此不明說哪家企業(yè)），使用了兩三年，馬達出現(xiàn)了問題，不能正常工作，到售后，售后拖了很久沒有處理，再次售后，售后直接不接，很無奈的情況下，這位找到了寶大廠家，擔心售后這邊不處理，就不愿透露購買信息，具體事宜，已經(jīng)在交接中，相信我們的技術(shù)人員很快就能解決這位的問題。

還有前段時間，小編接到一客戶網(wǎng)上咨詢，說是自己的儀器控溫出現(xiàn)問題，小編就問他，儀器使用多久了，他說一年，問題不大，就想找貴司買個配件換上。小編不僅就好奇了，才使用僅一年就出現(xiàn)了小問題，原廠家還不能解決？這種買了其他品牌儀器沒多久就找寶大廠家報修的事件，小編碰見太多回，具體原因是什么？，下面小編就幫您來羅列一下購買儀器的常見問題，看看您有沒有中槍？

問題一：全網(wǎng)

0.5級的精度，松下的伺服馬達，美國NTS的傳感器，中國臺灣ABBA的絲桿，比其他家的便宜多了。大部分客戶在購買試驗機時希望是，不被坑，小編只想說，如今的網(wǎng)絡(luò)時代，產(chǎn)品價格都已經(jīng)透明化，一個正?；蛏杂幸?guī)模的廠家其實也是只要合理的利潤即可。又怎會放著一單生意不做，一般就是按您的預算無法達到您需要的配置，低價肯定無法保證其原有的品質(zhì)，產(chǎn)品的用材，做工，及信賴性測試肯定無法保證，品質(zhì)也就會打折扣，品牌相應就受損了，因此我們寧愿為價格解釋一陣子，也不愿為質(zhì)量解釋一輩子。不過近些年還是有不少瞄準儀器行業(yè)的新商家接了這個燙手餑餑，至于是不是“掛羊頭賣狗肉”，產(chǎn)品的內(nèi)部有沒有放水，你回去用著用著就見真曉了。

總結(jié)：購買儀器不能只看表面參數(shù)與價格，儀器的使用壽命和企業(yè)的經(jīng)驗以及技術(shù)團隊是分不開的，一個長時間穩(wěn)占市場的企業(yè)，一定有它成功的因素。

問題二：一年保修，終身維護

客戶在購買分析儀器時，會對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、售后服務、產(chǎn)品市場信譽等綜合進行考慮，zui后完勝的還是價格因素，特別是在售后服務這一塊，很多企業(yè)也都提出了，您放心，我們是一年內(nèi)免費保修，終身維護的。但真正出現(xiàn)問題，用戶都是啞巴吃黃連，有苦難言。畢竟服務這東西，都是一紙之諾，很難去斷定好壞，因此用戶就覺得反正都一樣的，價格還賺到了，就它了。

總結(jié)：在正常價格中，稍有規(guī)模的企業(yè)都會考慮將來的售后服務。低價購買的背后就是售后服務也是沒法得到*的保證。廠家低利潤，市場差口碑，客戶使用過程中的不停抱怨。

為此，小編不想再聽到更多的客戶抱怨某某品牌的售后不好，某某品牌的儀器性能不穩(wěn)，您只要在采購儀器之前，多多留心一下企業(yè)本身的發(fā)展歷史、品牌賦值和行業(yè)口碑，不再只被商家的華麗詞藻蒙蔽，那么你買的也將是一份舒心。更多儀器檢測方案，歡迎您致電寶大儀器！