杰弗倫GEFRAN國越貿(mào)易（上海)技術(shù)培訓(xùn)資料
銷售的境界！
【銷售的境界】
1、顧客要的不是便宜，要的是感覺占了便宜；
2、不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值；
3、沒有不對(duì)的客戶，只有不夠好的服務(wù)；
4、賣什么不重要，重要的是怎么賣；
5、沒有的產(chǎn)品，只有zui合適的產(chǎn)品；
6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；
7、成功不是因?yàn)榭欤且驗(yàn)橛蟹椒ā?br />【銷售*喬·吉拉德的經(jīng)驗(yàn)】
1、為每一次與客人約會(huì)做好準(zhǔn)備；
2、常與對(duì)你有幫助的人吃飯，不要只懂跟同事吃飯；
3、穿著合適衣履；
4、不抽煙，不噴古龍水，不說低俗笑話；
5、用心聆聽；
6、展示微笑；
7、保持樂觀；
8、緊記”馬上回電”；
9、支持你所賣的產(chǎn)品；
10、從每一項(xiàng)交易中學(xué)習(xí)。
【銷售的六大特點(diǎn)】
1、80%的業(yè)績(jī)來自1-3個(gè)核心客戶；
2、跟客戶的關(guān)系非常深，總是跟客戶在一起；
3、會(huì)專注于某個(gè)行業(yè)，對(duì)某一類客戶了解非常深；
4、會(huì)花幾個(gè)月以上的時(shí)間重點(diǎn)攻克一個(gè)客戶；
5、在圈子里很活躍，總能得到*手信息；
6、在非工作時(shí)間和客戶在一起更多，因?yàn)楦行А?br />【銷售之道】
1、生客賣禮貌；
2、熟客賣熱情；
3、急客賣時(shí)間；
4、慢客賣耐心；
5、有錢賣尊貴；
6、沒錢賣實(shí)惠；
7、時(shí)髦賣時(shí)尚；
8、專業(yè)賣專業(yè)；
9、豪客賣仗義；
10、小氣賣利益。
【銷售不跟蹤，zui終一場(chǎng)空！】美國專業(yè)營(yíng)銷人員協(xié)會(huì)報(bào)告顯示：80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成！如何做好跟蹤與互動(dòng)?
1、特殊的跟蹤方式加深印象；
2、為互動(dòng)找到漂亮借口；
3、注意兩次跟蹤間隔，建議2－3周；
4、每次跟蹤切勿流露出急切愿望；
5、先賣自己，再賣觀念。
【銷售人員必須要會(huì)回答的問題】銷售心理學(xué)中，站到客戶的角度，客戶都有以下幾個(gè)疑問：
1、你是誰？
2、你要跟我介紹什么？
3、你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)我有什么好處？
4、如何證明你介紹的是真實(shí)的？
5、為什么我要跟你買？
6、為什么我要現(xiàn)在跟你買？

銷售zui大的敵人，真不是價(jià)格太高……
銷售如果能成功，一定是基于他內(nèi)心足夠強(qiáng)大！
動(dòng)不動(dòng)就受傷，動(dòng)不動(dòng)就受挫，還為自己的無能各種找借口、理由！說實(shí)話，小編真心真心的認(rèn)為這樣的銷售沒有成功的可能！但與此同時(shí)，小編也清楚“趨利避害”是自然界賦予生物的本能，在受到外界刺激，蜷縮起來保護(hù)自己也并沒有任何過錯(cuò)。 所以，我們應(yīng)該想辦法讓自己內(nèi)心變的強(qiáng)大，個(gè)人覺得下面這31句話每天看看，銷售人員若能做到“每日一省”，日積月累，強(qiáng)大是必然的結(jié)果。因?yàn)?，時(shí)間是zui強(qiáng)大的武器，譬如說：水滴能否滴穿巨石，也就是個(gè)時(shí)間問題！
1、顧客是的老師，同行是的榜樣，市場(chǎng)是的學(xué)堂。取眾人之長(zhǎng)，才能長(zhǎng)于眾人。
2、依賴感大于實(shí)力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。
3、當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷售和收錢，你不想成功都難。
4、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。
5、要從信任、觀點(diǎn)、故事、利益、損失、利他六個(gè)方面，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營(yíng)銷方案。
6、銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現(xiàn)。
7、力不致而財(cái)不達(dá)，收到的錢才是錢。
8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學(xué)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為顧客創(chuàng)造他需要的價(jià)值。
9、所有的一切事物，都要學(xué)會(huì)去鏈接。 情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的情感交流。
10、顧客買的不僅是產(chǎn)品本身，更買產(chǎn)品相應(yīng)的及額外的服務(wù)。人脈就是錢脈，人緣就是財(cái)緣，人脈決定命脈。
11、目標(biāo)不是用來達(dá)成的，是用來超越的。
12、你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)給顧客建立自己的*印象。
13、銷售等于收入。這個(gè)世界上所有的成功都是銷售的成功。當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷售和收錢的本領(lǐng)時(shí)，你想窮都窮不了。
14、做業(yè)績(jī)千萬不要小看每個(gè)月的zui后幾天，這好比是3000米長(zhǎng)跑，當(dāng)你跑完2700米時(shí)，zui后的300米猶為重要，zui后幾天是zui容易創(chuàng)造奇跡的時(shí)刻。
15、沒有賣不出的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人；沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快；不是市場(chǎng)不景氣，只是腦袋不爭(zhēng)氣。
16、*銷售員——賣自己；二流銷售員——賣服務(wù)；三流銷售員——賣產(chǎn)品；四流銷售員——賣價(jià)格。
17、銷售時(shí)傳遞給顧客的*印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有*高手都是會(huì)把客戶當(dāng)家人的人。
18、隨時(shí)隨地都在銷售，把銷售變成一種習(xí)慣。成長(zhǎng)永遠(yuǎn)比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長(zhǎng)。
19、只有找到了與顧客的共同點(diǎn)，才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系，建立人脈。
20、選對(duì)池塘才能釣大魚，顧客的品質(zhì)一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務(wù)。你將變得越來越窮；你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務(wù)十個(gè) 破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。
21、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會(huì)飛掉？是你的細(xì)節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。
22、銷售不變的法寶——多聽少講，*多問少說；服務(wù)的zui高境界——發(fā)自內(nèi)心，而不是流于形式。
23、銷售等于幫助，一切成交都是為了愛！愛他就成交他吧！收到錢是幫助顧客的開始。
24、銷售員*的乞丐精神——面對(duì)“顧 客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。
25、對(duì)待老顧客要像對(duì)待新顧客一樣的熱情，對(duì)待新顧客要像對(duì)待老顧客一樣的周到。
26、銷售是信心的傳遞，談判是決心的較量；銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。
27、顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認(rèn)同、放心。
28、因?yàn)槭炀?，所以專業(yè)；因?yàn)閷I(yè)， 所以*。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會(huì)和業(yè)余選手玩，因?yàn)樗麄兩钪獦I(yè)余沒有好結(jié)果。顧客永遠(yuǎn)只相信專家，專家代表和被信任。
29、銷售人員要永遠(yuǎn)問自己的三個(gè)問題：我為什么值得別人幫助？顧客為什么要幫我轉(zhuǎn)介紹？顧客為什么向我買單？
30、天上不會(huì)掉錢，要*找顧客拿。買和不買永遠(yuǎn)不是價(jià)格的問題，而是價(jià)值的問題。要不斷的向顧客塑造產(chǎn)品的價(jià)值。
31、看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產(chǎn)品，熱愛自己的團(tuán)隊(duì)，熱愛顧客。
32、銷售是信心的傳遞和情緒的轉(zhuǎn)移。