國(guó)慶節(jié)前，客戶李總讓我們想想辦法，加加急，能否9月27號(hào)把貨送到某大學(xué)，經(jīng)過(guò)與生產(chǎn)部溝通確認(rèn)，需要加班可以做到，李總得到我的確認(rèn)結(jié)果很高興。

因?yàn)槔羁傆嗁?gòu)的是地下水地質(zhì)VOC集成分析儀、便攜式多參數(shù)水質(zhì)分析儀、土壤與土壤氣采樣現(xiàn)場(chǎng)分析儀，因?yàn)榈叵滤刭|(zhì)VOC集成分析儀是分析單元和集成單元兩部分柜體形式，需要提前協(xié)調(diào)存貨驗(yàn)貨倉(cāng)庫(kù)，經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通，約定27號(hào)下午一點(diǎn)前到貨，因?yàn)?8號(hào)到貨，面臨國(guó)慶放假，事情比較多。

為了確保下午一點(diǎn)前到貨，我和同事們約好不吃中午飯，先把客戶的貨送到再吃飯。我們?cè)?/span>12點(diǎn)40分到達(dá)客戶zhi定地點(diǎn)，客戶對(duì)我們提前到達(dá)非常滿意，看到客戶盤點(diǎn)貨物、驗(yàn)收貨物，在我們的送貨單上簽字確認(rèn)，我們也非常開(kāi)心，客戶的滿意，就是我們服務(wù)的動(dòng)力。

我說(shuō)說(shuō)地下水地質(zhì)VOC集成分析儀，市場(chǎng)上為什么是du一無(wú)二的？

一次檢測(cè)分析地下水、土壤、地表水中的19種可揮發(fā)有機(jī)物，6種水質(zhì)常規(guī)指標(biāo)，還能立體監(jiān)測(cè)預(yù)警土壤-地下水系統(tǒng)有機(jī)污染物運(yùn)移規(guī)律。

銷售這個(gè)產(chǎn)品之前，我做了多次市場(chǎng)調(diào)研，沒(méi)有調(diào)研到1家有類似產(chǎn)品或功能相似產(chǎn)品。我們對(duì)定制產(chǎn)品有嚴(yán)格的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售流程。這個(gè)產(chǎn)品我們?nèi)齻€(gè)月前就基本完成，抽調(diào)銷售、行政人員，做產(chǎn)品功能和性能客戶體驗(yàn)驗(yàn)收，針對(duì)客戶要求。

我們作為產(chǎn)品的第一客戶，先一項(xiàng)一項(xiàng)去體驗(yàn)，去感受客戶滿意度，提出不滿意項(xiàng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解疑、答疑，對(duì)歧義比較大的項(xiàng)，進(jìn)行研發(fā)、質(zhì)量、客戶代表，進(jìn)行疑點(diǎn)確認(rèn)會(huì)，進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，確?？蛻魸M意度。

再經(jīng)過(guò)三個(gè)月的通電老化實(shí)驗(yàn)，確保產(chǎn)品能夠在老化過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)，確保產(chǎn)品功能運(yùn)行穩(wěn)定、測(cè)量參數(shù)精確一致。

我也是通過(guò)跟蹤服務(wù)交貨驗(yàn)收的全過(guò)程，對(duì)地下水地質(zhì)VOC集成分析儀的每個(gè)環(huán)節(jié)才有了一點(diǎn)點(diǎn)了解，原來(lái)定制產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、交付，真的不容易，看這我們的技術(shù)測(cè)試人員一本本的數(shù)據(jù)記錄，真的說(shuō)創(chuàng)新一個(gè)產(chǎn)品太不容易了。

客戶經(jīng)常說(shuō)：”你的產(chǎn)品太貴了、你的產(chǎn)品價(jià)格太高了”，我心里想說(shuō)：“你與誰(shuí)家比貴呀？我都沒(méi)有找到過(guò)類似產(chǎn)品?！?地下水地質(zhì)VOC集成分析儀，市場(chǎng)上現(xiàn)在真的是du一無(wú)二。世界上唯有wei一最貴，請(qǐng)你好好真愛(ài)。