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當認為產(chǎn)品使用上有異常,如何執(zhí)行初步檢修以確認產(chǎn)品狀態(tài)?

來源:上海兢緯電子科技有限公司   2024年10月25日 17:30  

明緯售后服務


當認為產(chǎn)品使用上有異常,如何執(zhí)行初步檢修以確認產(chǎn)品狀態(tài)?


Ans

1. 如客戶不具有技術(shù)能力,建議直接尋求原采購通路申請售后服務。

2.如客戶具有技術(shù)能力,可將產(chǎn)品之負載與電源本體分開執(zhí)行空載開機,確認輸出電壓。當輸出電壓正常時,建議可重新              裝回設備中確認產(chǎn)品功能。


申請RMA服務的流程?



Ans

1. 請備妥必要信息 ex:產(chǎn)品型號/序號/數(shù)量與產(chǎn)品問題相關(guān)信息。

2.請聯(lián)系原采購通路,確認產(chǎn)品送修事宜。

3.客戶僅需負責將產(chǎn)品寄回原采購通路,回程運費由通路負責。


產(chǎn)品送修時,需要注意的事項?


Ans

1. 僅需將明緯電源產(chǎn)品寄回,負載/系統(tǒng)請勿隨電源寄回。

2. 產(chǎn)品需妥善包裝,避免運送途中造成產(chǎn)品毀損。




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