前段時間上海島韓實業(yè)有客戶要求我們做上門售后服務(wù),原因是客戶幾年前買了島韓的鹽霧試驗箱,現(xiàn)在客戶發(fā)現(xiàn)做試驗時,鹽霧試驗箱內(nèi),試驗室溫度應(yīng)為35度,可現(xiàn)在儀表卻顯示為45度,故需要我們上門服務(wù)。
我們技術(shù)告訴客戶,一般試驗箱內(nèi)很少過沖10度的,可能是儀表顯示有問題,可客戶不懂,還得要求我們上門,于是島韓技術(shù)到客戶現(xiàn)場測試, 技術(shù)先設(shè)定箱內(nèi)35度 穩(wěn)定2H 再看結(jié)果,結(jié)果發(fā)現(xiàn)正如客戶所說溫度是不穩(wěn)定, 隨后技術(shù)就查看傳感器,結(jié)果發(fā)現(xiàn)傳感器上有污垢 (污垢會使傳感器測試滯后過沖),于是技術(shù)初步確定是傳感器的問題引起的溫度過沖。
后來島韓技術(shù)更換了一個傳感器,重新做了試驗,結(jié)果室內(nèi)溫度和儀表溫度一致了。
zui后技術(shù)告訴客戶,如果再出現(xiàn)這種現(xiàn)象,客戶可以自己檢查一下是否是傳感器帶污垢或破損了,其次看儀表PID 和之前(說明書)對照一下,是否無誤,也有可能是溫度顯示儀表壞了。
上海島韓是生產(chǎn)各種烘箱、培養(yǎng)箱、試驗箱的廠家,歡迎新老客戶。
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