迎賓機(jī)器人擔(dān)任國甘肅省玉門地稅導(dǎo)稅員，走進(jìn)服務(wù)一線

黃河遠(yuǎn)上白云間，

機(jī)器人已度玉門關(guān)，

古人夢想今人還!

穿山甲機(jī)器人，時(shí)代從此改變!

近日，在甘肅省玉門市國地稅服務(wù)大廳正式“上崗”，為納稅人提供接待引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，從而提供更加便捷、高效的稅務(wù)服務(wù)。

據(jù)了解，在辦稅大廳主要擔(dān)任導(dǎo)稅員的工作，可以識(shí)別指令，回答多個(gè)預(yù)設(shè)的國地稅相關(guān)問題，并能準(zhǔn)確流利地回答納稅人在辦稅方面的疑惑，有效彌補(bǔ)高峰期辦稅大廳人力資源不足的問題，縮短納稅人辦稅等待的時(shí)間。納稅人向穿山甲機(jī)器人充分了解辦稅流程和稅收政策的相關(guān)信息后，較以往平均辦稅時(shí)長縮短了時(shí)間，效率顯著。

*的人臉識(shí)別、微表情識(shí)別、自然語言理解、語音合成和聲紋分析等技術(shù)，可以進(jìn)行迎賓、業(yè)務(wù)智能講解、引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)等服務(wù)。

不但能解答辦稅相關(guān)業(yè)務(wù)問題，還能陪伴等待辦理業(yè)務(wù)的納稅人聊天，緩解排隊(duì)等待時(shí)的焦躁情緒。這位智能導(dǎo)稅員積極負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量贏得了納稅人的*點(diǎn)贊，他們紛紛表示，機(jī)器人導(dǎo)稅員為納稅人帶來用戶體驗(yàn)非常好，辦稅過程變得輕松有趣，重要的是辦事效率還提高了。

機(jī)器人功能

迎賓引導(dǎo)。根據(jù)不同的方向自動(dòng)感應(yīng)人體，播報(bào)歡迎語、歡送語等，支持自定義展示語音圖片信息。甘肅省玉門*迎來愛麗絲迎賓講解機(jī)器人

業(yè)務(wù)講解。可以主動(dòng)到不同的位置進(jìn)行講解，講解的內(nèi)容可以自定義，可同時(shí)推送圖片、視頻等形式進(jìn)行輔助講解。

循環(huán)宣講。機(jī)器人可根據(jù)公共場合情況自定義的工作方式和行走路線，自動(dòng)循環(huán)運(yùn)作，完成安全高效的宣講接待工作。

業(yè)務(wù)咨詢。自定義語音對話，可根據(jù)用戶自行搭建的數(shù)據(jù)模型和海量知識(shí)庫，向顧客解答各種業(yè)務(wù)咨詢問題，并能不斷地智能學(xué)習(xí)優(yōu)化。甘肅省玉門*迎來愛麗絲迎賓講解機(jī)器人

趣味閑聊。通過后臺(tái)的知識(shí)庫可進(jìn)行語音交互，實(shí)現(xiàn)趣味閑聊。

信息采集。通過視覺導(dǎo)航采集現(xiàn)場地形數(shù)據(jù)信息，通過攝像頭和人臉識(shí)別等采集訪客信息。

人臉識(shí)別。通過機(jī)器人人臉識(shí)別系統(tǒng)，可以精準(zhǔn)區(qū)分和管理訪客，也能精準(zhǔn)識(shí)別二次來訪者，并打招呼。

自主攬客?？梢蚤_啟自嗨模式吸引辦事人員或游客過來，并通過人臉識(shí)別與游客進(jìn)行互動(dòng)。

表情互動(dòng)。在檢測來人，遇到障礙物等場景下，反饋溫馨提醒聲音，實(shí)現(xiàn)和觀眾的良好互動(dòng)。

語音識(shí)別。能通過機(jī)器人頭部麥克風(fēng)識(shí)別語音，本地語音模式下，能對識(shí)別的語音進(jìn)行反饋，反饋包含語音，動(dòng)作，移動(dòng)等，即可通過語音指令控制機(jī)器人行動(dòng)。