烏魯木齊車管所推出智能機(jī)器人服務(wù)，1秒內(nèi)回應(yīng)群眾問題

近日，Alice在烏魯木齊車管所中亮相，為群眾提供咨詢、導(dǎo)辦、導(dǎo)航等服務(wù)。繼7月中旬在烏魯木齊新市區(qū)人民*正式上崗后，Alice又一次在烏魯木齊*提供服務(wù)。

據(jù)了解，這是烏魯木齊車管所進(jìn)一步推進(jìn)“放管服”工作的又一項(xiàng)舉措，為辦理業(yè)務(wù)的市民提供快速準(zhǔn)確的導(dǎo)辦服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。

業(yè)務(wù)咨詢一問即答

辦理車駕管業(yè)務(wù)程序一般都很繁瑣，要經(jīng)過受理、審核、繳費(fèi)、發(fā)證等多個(gè)環(huán)節(jié)。*次辦理業(yè)務(wù)的市民很難了解詳細(xì)的各個(gè)環(huán)節(jié)和辦理過程，經(jīng)常一項(xiàng)業(yè)務(wù)需要咨詢多個(gè)窗口的工作人員?，F(xiàn)在，很多業(yè)務(wù)問題都可以找到智能機(jī)器人進(jìn)行咨詢。

對(duì)于業(yè)務(wù)辦理流程、需要提交哪些證件等問題，智能機(jī)器人1秒內(nèi)便能給出準(zhǔn)確的答案，解答各項(xiàng)業(yè)務(wù)問題，是一名綜合型咨詢服務(wù)員。

辦理窗口一令導(dǎo)航

車管所內(nèi)分布不同區(qū)域，不知道位置、走錯(cuò)路在所內(nèi)是常見的事，對(duì)于市民來說，耗費(fèi)時(shí)間的同時(shí)還影響辦事情緒。

智能機(jī)器人的導(dǎo)航功能輕松解決這個(gè)問題。“請(qǐng)跟我來”，聽到Alice的這句話就可以放心跟著它走了。群眾只需要跟Alice講要去的地點(diǎn)就能跟著它到達(dá)。全程無需引導(dǎo)，Alice可以自主完成導(dǎo)航的整個(gè)過程，包括途中遇到行人避讓。

綜合渠道服務(wù)

為滿足市民辦理車駕管業(yè)務(wù)的需求，車管所大力推廣互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)，借助APP、開放*微信等方便市民辦理業(yè)務(wù)。機(jī)器人自身作為服務(wù)渠道的同時(shí)，也是渠道的綜合指引窗口，通過語音、二維碼、視頻等多樣化的形式展示各個(gè)渠道。

烏魯木齊車管所現(xiàn)已全面落實(shí)交管“放管服”改革舉施，智能機(jī)器人的應(yīng)用讓車駕管管理和服務(wù)更加智能化、科技化、便捷化。后期，在車管所綜合服務(wù)大廳中，Alice將負(fù)責(zé)更多樣的業(yè)務(wù)工作，使智能車管服務(wù)內(nèi)容更加豐富。

機(jī)器人功能

迎賓引導(dǎo)。根據(jù)不同的方向自動(dòng)感應(yīng)人體，播報(bào)歡迎語、歡送語等，支持自定義展示語音圖片信息。

業(yè)務(wù)講解。可以主動(dòng)到不同的位置進(jìn)行講解，講解的內(nèi)容可以自定義，可同時(shí)推送圖片、視頻等形式進(jìn)行輔助講解。

循環(huán)宣講。機(jī)器人可根據(jù)公共場(chǎng)合情況自定義的工作方式和行走路線，自動(dòng)循環(huán)運(yùn)作，完成安全高效的宣講接待工作。

業(yè)務(wù)咨詢。自定義語音對(duì)話，可根據(jù)用戶自行搭建的數(shù)據(jù)模型和海量知識(shí)庫，向顧客解答各種業(yè)務(wù)咨詢問題，并能不斷地智能學(xué)習(xí)優(yōu)化。

趣味閑聊。通過后臺(tái)的知識(shí)庫可進(jìn)行語音交互，實(shí)現(xiàn)趣味閑聊。

信息采集。通過視覺導(dǎo)航采集現(xiàn)場(chǎng)地形數(shù)據(jù)信息，通過攝像頭和人臉識(shí)別等采集訪客信息。

人臉識(shí)別。通過機(jī)器人人臉識(shí)別系統(tǒng)，可以精準(zhǔn)區(qū)分和管理訪客，也能精準(zhǔn)識(shí)別二次來訪者，并打招呼。烏魯木齊車管所迎賓講解機(jī)器人

自主攬客?？梢蚤_啟自嗨模式吸引辦事人員或游客過來，并通過人臉識(shí)別與游客進(jìn)行互動(dòng)。烏魯木齊車管所迎賓講解機(jī)器人

表情互動(dòng)。在檢測(cè)來人，遇到障礙物等場(chǎng)景下，反饋溫馨提醒聲音，實(shí)現(xiàn)和觀眾的良好互動(dòng)。

語音識(shí)別。能通過機(jī)器人頭部麥克風(fēng)識(shí)別語音，本地語音模式下，能對(duì)識(shí)別的語音進(jìn)行反饋，反饋包含語音，動(dòng)作，移動(dòng)等，即可通過語音指令控制機(jī)器人行動(dòng)。